Plus de 40 services mobiles bientôt accessibles pour les Tunisiens : passeport, permis, état civil…
La Tunisie s’engage résolument dans sa transformation numérique, avec un total de 114 projets en cours, dont plusieurs affichent un avancement supérieur à 90 %. De nouveaux services numériques, destinés tant aux citoyens qu’aux entreprises, ont été mis en place durant le premier semestre 2026. Ces informations ont été révélées lors d’un Conseil ministériel restreint, présidé par la cheffe du gouvernement, Sarra Zaafrani Zenzri, le samedi 15 août au Palais du gouvernement à la Kasbah.
Parmi les initiatives notables, l’application mobile « Khadamet » sera bientôt lancée, permettant aux utilisateurs d’accéder à plus de 40 services administratifs via une identité numérique. Cette application inclura également des options de paiement électronique, acceptant divers moyens tels que les cartes bancaires, postales et les portefeuilles électroniques.
Lors de l’ouverture de la réunion, la cheffe du gouvernement a mis en avant l’importance de la transformation numérique comme un élément clé de la stratégie nationale de développement, soulignant son rôle dans l’amélioration de la transparence, la lutte contre la corruption et la compétitivité de l’économie. Elle a également insisté sur la nécessité d’un suivi rigoureux des projets, en utilisant des indicateurs de performance pour optimiser l’utilisation des ressources publiques et favoriser une administration plus intelligente.
Le Conseil a fait le point sur plusieurs réalisations du premier semestre 2026, notamment la création de la Plateforme nationale de l’investisseur et la numérisation des procédures d’investissement, visant à améliorer le climat des affaires. La numérisation des transactions du Registre national des entreprises a également été achevée, facilitant ainsi les services destinés aux entreprises.
D’autres services numériques ont été déployés, tels que le renouvellement à distance des passeports pour les Tunisiens vivant à l’étranger, la demande de traduction des documents d’état civil en ligne, et l’introduction du timbre fiscal électronique. Le portail « Taamir », dédié à la numérisation des permis de construire, est également en cours d’exploitation dans plusieurs municipalités.
Le programme d’installation de 34 Maisons des services numériques dans 21 gouvernorats a été finalisé. Dans le secteur éducatif, le gouvernement a lancé un portail unifié de la vie scolaire, accessible à l’adresse viescolaire.education.tn, regroupant divers services pour les élèves, parents et personnel éducatif.
Le Conseil a également annoncé le lancement du système national de suivi des projets publics, ainsi que le service de déclaration d’existence à distance, « Patente en ligne ». La généralisation des caisses enregistreuses pour l’enregistrement des opérations de consommation sur place est également en cours.
Dans le domaine de la santé, des services liés à « l’hôpital numérique » ont été introduits, offrant des services de santé supplémentaires en ligne. Plusieurs plateformes sectorielles ont été développées, notamment pour l’enregistrement des exportateurs étrangers et la numérisation des procédures d’autorisation dans le domaine public hydraulique.
En plus de ces avancées, 114 projets sont en cours, dont plusieurs sont très avancés. Parmi eux, on trouve la demande à distance de certificats de résidence, le développement de services de paiement électronique pour les taxes municipales, et la mise en place de l’échange électronique des actes d’état civil entre les consulats et les municipalités. D’autres projets incluent le registre national de l’identifiant sanitaire et le système de vaccination e-vax.
La transformation numérique s’accompagne également d’une amélioration des infrastructures de communication. Le gouvernement s’efforce de généraliser le réseau de fibre optique et de renforcer la connectivité internationale à Internet via des câbles sous-marins, afin de réduire les disparités régionales.
L’inclusion financière est également une priorité, avec des initiatives visant à généraliser les portefeuilles électroniques, notamment pour les populations non bancarisées. Les autorités encouragent les opérateurs de télécommunications à investir dans le paiement électronique et la fintech, tout en diversifiant les usages du paiement électronique dans la vie quotidienne.
En matière de sécurité, le gouvernement met en place une stratégie nationale de cybersécurité et un programme d’audit de la sécurité informatique pour les centres d’accès à Internet. Des mesures pour protéger les familles et les enfants dans l’espace numérique sont également prévues.
Un autre point crucial abordé lors du Conseil est l’intelligence artificielle. Le ministre des Technologies de la communication, Sofiane Hemissi, a présenté les axes de la stratégie nationale pour la période 2026-2030, visant à renforcer la souveraineté nationale et à protéger le cyberespace. La Tunisie se classe au 29e rang mondial pour ses publications scientifiques en intelligence artificielle et dispose de compétences reconnues à l’international.
À la fin de la réunion, Sarra Zaafrani Zenzri a souligné l’importance de renforcer la gouvernance des projets, d’améliorer la coordination entre les structures publiques et d’accélérer la mise en œuvre des projets ayant un impact direct sur les citoyens. Elle a insisté sur le fait que la transformation numérique doit aller au-delà de la simple numérisation des procédures, en visant une réingénierie complète des processus administratifs pour bâtir une administration moderne et efficace, tout en soutenant une économie numérique compétitive et équitable. La Tunisie aspire ainsi à faire du numérique un levier de transformation économique et sociale, rapprochant l’administration des citoyens et facilitant leurs démarches quotidiennes.