5 à 15 minutes aux frontières : la Douane garantit des passages rapides

La Douane tunisienne a mis en place un ensemble de mesures logistiques et humaines afin de fluidifier le passage aux frontières, notamment avec le renforcement des postes aériens, maritimes et terrestres en ressources humaines. Un nouveau système informatique baptisé “Douane Senda 2” devrait entrer en exploitation à la fin de l’année 2026, intégrant des espaces dédiés aux opérateurs économiques et aux voyageurs.

À l’approche de la période de retour des Tunisiens vivant à l’étranger, la Douane tunisienne a instauré plusieurs mesures logistiques et humaines pour améliorer le passage aux frontières et accélérer les procédures, notamment en raison de la coïncidence avec la saison du Hajj.

Dans une déclaration à l’Agence TAP, le porte-parole de la Direction générale des douanes, le colonel Chokri Jebri, a précisé que ce dispositif inclut le renforcement des postes aériens, maritimes et terrestres en personnel, ainsi qu’un accent accru sur la formation continue des agents sur les textes réglementaires et leur application. Des moyens logistiques additionnels ont également été mobilisés pour faire face à l’augmentation anticipée du trafic aux frontières. Le responsable a indiqué que la stratégie de numérisation des services douaniers a permis de réduire significativement les délais de traitement et le temps d’attente. Cette transformation numérique concerne particulièrement les autorisations de circulation et les opérations de contrôle des marchandises.

Dans ce cadre, les applications Rokhasti et Amtiaty ont été mises en avant comme des outils essentiels pour simplifier les démarches. Ces outils permettent aux usagers, y compris les Tunisiens résidant à l’étranger, d’effectuer certaines procédures à distance, sans avoir à se déplacer. La Douane continue également à généraliser la dématérialisation à travers les procès-verbaux électroniques, la conciliation en ligne, ainsi que les déclarations de marchandises et de devises. Un service d’assurance à distance devrait également être lancé prochainement, selon la même source.

En outre, un nouveau système informatique nommé “Douane Senda 2” devrait entrer en fonctionnement à la fin de l’année 2026. Ce système intégrera des zones dédiées aux opérateurs économiques et aux voyageurs, avec pour objectif une numérisation complète des services douaniers.

Sur le plan opérationnel, les services numériques ont déjà conduit à une réduction du temps d’attente à une fourchette de 5 à 15 minutes, surtout dans les principaux points de passage, tels que le port de La Goulette. Enfin, concernant la sécurité, le colonel Jebri a souligné l’importance de conjuguer facilitation des déplacements et lutte contre la contrebande et les abus. Cette mission repose sur la vigilance des agents, leur formation spécialisée, l’utilisation de scanners à rayons X pour tous les véhicules, ainsi que sur le soutien des unités cynophiles chargées de la détection des stupéfiants et des explosifs.

R.I.