Sosh briderait-il volontairement les débits de la Livebox 7 SE ?

Un abonné au forfait Sosh Boost Fibre a récemment signalé une restriction des débits de sa connexion internet, survenue une semaine après son activation. Cette situation soulève des interrogations quant à la transparence des pratiques commerciales de l’opérateur.

Sosh, la filiale low-cost d’Orange, propose son forfait Boost Fibre à 28,99 euros par mois, avec des débits annoncés allant jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 2 Gb/s en envoi, grâce à la technologie Wi-Fi 7 et à la Livebox 7 SE. Cependant, l’expérience d’un utilisateur, qui a souhaité rester anonyme, remet en question cette promesse. Dans un message qu’il a partagé, il explique avoir initialement bénéficié de débits conformes à ceux annoncés, avant de recevoir un email de Sosh l’informant d’une limitation de sa connexion à 5 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi.

Ce lecteur précise : « J’ai souscrit récemment à la nouvelle Sosh Boost Fibre, annoncée jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 2 Gb/s en envoi. À l’activation, ma ligne fonctionnait bien avec ce profil pendant presque une semaine. Puis j’ai reçu un mail Sosh intitulé « Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse ! », m’informant paradoxalement que mon débit était désormais limité à 5 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi. »

D’autres clients semblent rencontrer des problèmes similaires, comme l’indiquent les discussions sur les forums de la Communauté Sosh. Plusieurs abonnés, bien que éligibles à la fibre XGS-PON, rapportent également une réduction de leurs débits peu après leur souscription.

Le problème n’est pas nouveau. En effet, un fil de discussion sur la Communauté Sosh évoque des cas similaires depuis juin 2026, peu après le lancement de l’offre. Les utilisateurs décrivent une activation initiale à 8 Gb/s, suivie d’une réduction à 5 Gb/s. Bien que le mail de Sosh puisse sembler indiquer une dégradation volontaire du service, des témoignages suggèrent qu’il pourrait s’agir d’une simple anomalie technique. En contactant le service client, plusieurs abonnés ont réussi à résoudre ce problème.

Concernant le mail d’information sur la baisse des débits, certains utilisateurs avancent qu’il pourrait être destiné aux clients utilisant une Livebox 6, qui propose des débits inférieurs. Dans ce cas, le message serait en effet plus approprié. Actuellement, il semble que le bridage ne soit pas intentionnel, mais plutôt le résultat d’une erreur dans le système de Sosh. Les raisons pour lesquelles tant d’abonnés subissent cette limitation restent floues.

Nous avons tenté de joindre Orange pour obtenir des éclaircissements sur cette situation, mais n’avons pas encore reçu de réponse.