Microsoft rend un compte de 25 ans à un streamer piraté.

Joshua Khane, un streamer néerlandais, a récupéré son compte Microsoft vieux de 25 ans après l’avoir cru définitivement perdu suite à un piratage début juillet. Microsoft a présenté ses excuses publiquement et a annoncé qu’il travaillait à restaurer l’accès au compte après un tollé sur les réseaux sociaux.

Un streamer néerlandais a retrouvé son compte Microsoft de 25 ans après l’avoir cru définitivement perdu à la suite d’un piratage. Début juillet, le compte de Joshua Khane avait été tout simplement supprimé par l’entreprise, qui lui demandait de racheter l’intégralité de son contenu. Ce n’est qu’après une levée de boucliers sur les réseaux sociaux que Microsoft a décidé de revenir sur sa décision.

Son compte datait de 2001, année du lancement de la première Xbox. Il y avait accumulé des milliers d’euros de jeux au fil des ans, ainsi que des fichiers sur OneDrive, le service de stockage en ligne de Microsoft, comprenant des photos de son fils en bas âge. Après le piratage, Khane a rempli un formulaire de récupération et a dû attendre onze jours, alors qu’une réponse sous 72 heures lui avait été promise. La réponse est tombée : le pirate avait modifié les informations de sécurité, et Microsoft ne pouvait rien faire, fermant ainsi le compte de manière irrémédiable. On lui a conseillé de recréer un profil et de racheter ses 25 ans de jeux. Il a lui-même reconnu qu’il n’avait pas activé la double authentification, ce code supplémentaire requis lors de la connexion.

L’affaire a pris un tournant lorsque d’autres joueurs ont relayé son message et contacté le support Xbox. Microsoft a finalement présenté ses excuses publiquement et a indiqué qu’il travaillait à restaurer l’accès au compte. Selon IGN, le streamer a récupéré l’intégralité de son contenu : jeux, fichiers et photos de son fils. La situation a donc trouvé une issue heureuse, mais cela est surtout dû à la visibilité de l’affaire.

Cette situation intervient à un moment critique pour l’image du tout-numérique. Sony a annoncé qu’il cesserait la production de disques physiques PlayStation à partir de janvier 2028, et la prochaine console de Microsoft devrait également abandonner le support des disques. Une bibliothèque de jeux dématérialisée ne vaut que tant que la plateforme décide de la maintenir. Un utilisateur brésilien, confronté au même refus automatique de Microsoft, a d’ailleurs porté l’affaire en justice et a obtenu la restauration de son compte ainsi qu’environ 370 euros de dommages.

Pour éviter ce type de problème, il est conseillé d’activer la double authentification, ce que Khane n’avait pas fait, et de conserver une copie hors ligne des fichiers vraiment irremplaçables. Pour un utilisateur lambda, faire face à un compte piraté puis fermé ne laisse que peu de recours, à part faire du bruit.