Disney+ retire la 4K aux abonnés Premium en Europe : remboursement possible
Après le Dolby Vision et le HDR10+, les abonnés de Disney+ en Europe se retrouvent désormais privés de la résolution 4K. Ce phénomène témoigne d’une « enshittification » du service, qui semble perdre progressivement de sa substance. Les abonnés mécontents ont la possibilité de demander un remboursement.
L’abonnement Premium de Disney+ semble désormais dénué d’intérêt. Cette semaine, plusieurs utilisateurs de la plateforme SVoD ont exprimé leur mécontentement en constatant l’absence de la 4K lors de leurs visionnages. Après la suppression du Dolby Vision et, pendant un temps, du HDR10+, c’est donc l’ultra-haute définition qui disparaît discrètement d’un service qui perd de sa consistance, alors qu’elle est toujours indiquée comme disponible sur le site français de Disney+.
Le retrait du Dolby Vision et des formats HDR résulte d’un litige concernant des brevets de diffusion entre Disney+ et la société InterDigital. La disparition de la 4K s’inscrit dans le même cadre. Le service client évoque des « modifications techniques qui rendent temporairement indisponibles les formats 4K UHD et HDR », mais cette situation pourrait-elle durer ?
À l’heure actuelle, le site Disney+ continue d’annoncer une qualité vidéo jusqu’en 4K Ultra HD, ce qui pourrait laisser penser que le problème est uniquement temporaire. Cependant, il semble que cette situation soit amenée à perdurer.
Le 23 juillet dernier, un communiqué de presse de la société InterDigital, détentrice de nombreux brevets de technologies vidéo, a révélé que la justice européenne avait infligé un coup dur à Disney. La Juridiction unifiée des brevets (JUB) a ordonné à Disney de cesser d’utiliser le codec de compression vidéo HEVC (H.265), essentiel pour les diffusions en 4K, dans 11 pays européens, dont la France. En conséquence, Disney+ a été contraint de désactiver la 4K dans ses services.
Disney a la possibilité de faire appel de cette décision. Lors de la première phase de ce conflit, au début de 2026, le Dolby Vision et le HDR avaient d’abord disparu avant d’être partiellement rétablis quelques semaines plus tard. Cependant, rien ne garantit que la 4K connaisse le même sort tant qu’aucun accord de licence n’est trouvé avec InterDigital.
Pour l’heure, Disney n’a pas encore réagi officiellement à cette situation.
Sans Dolby Vision, HDR, et désormais 4K, l’abonnement Premium de Disney+ ne conserve que le Dolby Atmos et la possibilité de visionner sur quatre écrans simultanément comme atouts. Cela paraît bien maigre pour une formule à 15,99 euros par mois. Les abonnés mécontents peuvent légitimement demander un remboursement ou un avantage commercial. Deux moyens sont à leur disposition pour contacter directement un conseiller :
– Via le chat
– Par téléphone au 01 86 65 51 66
À ce jour, la page de support indique que les temps d’attente sont plus longs que d’habitude.
Le montant remboursé pourrait cependant varier, comme l’indique L’Avenir. Un dédommagement de 2,50 euros par mois ou un remboursement au prorata de la période restante a été proposé à notre confrère.