QR en panne sur une autoroute wallonne : que faire ?
En cas de panne sur les routes belges, il est crucial de connaître les règles qui régissent l’assistance. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, vous ne pouvez pas faire appel à n’importe quel dépanneur. En effet, depuis 2021, les bornes orange d’appel d’urgence, qui étaient autrefois un moyen de solliciter de l’aide, sont désormais hors service en Wallonie, bien que certaines soient encore visibles.
La première étape en cas de problème est de garantir votre sécurité. Cela implique d’allumer vos feux de détresse, de revêtir un gilet de sécurité et de vous placer derrière le rail de sécurité. Si vous vous trouvez sur une autoroute ou sur certaines routes nationales avec un véhicule léger de moins de 3,5 tonnes, il est impératif d’appeler le 101. La police, après avoir recueilli des informations sur votre position et votre direction, activera le réseau SIABIS + pour dépêcher un dépanneur agréé.
Ce réseau, instauré en 2019, est géré par la Police fédérale de la Route. Pour être agréé, un dépanneur doit posséder des équipements adaptés pour intervenir sur autoroute et avoir suivi une formation spécifique. L’objectif de ce système est d’assurer la sécurité des usagers, car se trouver en bord de route est particulièrement dangereux, avec une espérance de vie sur la bande d’arrêt d’urgence estimée entre 15 et 20 minutes.
Le réseau SIABIS + vise également à garantir une intervention rapide et efficace, avec un délai d’arrivée de 25 minutes. Environ 20 % des embouteillages sont causés par des accidents ou des pannes de véhicules, ce qui souligne l’importance de ce dispositif. De plus, un tarif uniforme et transparent a été mis en place, oscillant entre 196 et 294 euros, selon le jour et l’heure, avec des frais supplémentaires possibles pour le balisage de la zone.
Si vous vous trouvez dans une situation similaire sur une autoroute flamande, le processus est presque identique. Vous devez également composer le 101, et un dépanneur sera envoyé via le système FAST, garantissant son arrivée dans les 20 minutes suivant l’appel.
Cet article répond à une question posée directement à la rédaction de la RTBF. Si vous avez des interrogations, n’hésitez pas à les soumettre via le formulaire prévu à cet effet, et votre sujet pourrait donner lieu à notre prochaine rubrique « Questions-Réponses ».