Modernisation administrative : le M.I. accélère la délivrance des passeports et pièces d’identité.

Les récentes réformes mises en œuvre par le ministère de l’Intérieur en matière de services consulaires témoignent d’une avancée significative vers une administration plus efficace et décentralisée. La cellule chargée de la gestion des frontières a récemment présenté un bilan encourageant concernant l’introduction de guichets électroniques à bord des ferries Carthage et Tanit. Cette initiative a permis de réduire considérablement les délais d’obtention de documents essentiels tels que la carte d’identité nationale et le casier judiciaire, améliorant ainsi l’expérience des usagers.

Mohamed Edhib, responsable de la gestion des titres de transport au sein de la police des frontières, a partagé des données révélatrices sur la nouvelle plateforme numérique. Ce système, installé sur les ferries de la Compagnie tunisienne de navigation pour faciliter le retour de la diaspora durant l’été, a permis la délivrance de plusieurs milliers de passeports directement en mer.

Parallèlement, les espaces physiques dédiés aux expatriés tunisiens sur le territoire national ont connu une activité soutenue. Depuis le début de l’année, 10 609 documents officiels ont été délivrés, prouvant l’efficacité de ce canal d’intermédiation technologique accessible via le site internet du ministère.

Le traitement numérique des demandes a permis de réduire la charge administrative, notamment en période de forte affluence. Les usagers peuvent désormais remplir leurs formulaires, régler les taxes et réserver un créneau horaire en ligne avant de soumettre leurs pièces justificatives. Cette dématérialisation a permis de ramener le temps d’attente pour l’impression des livrets de voyage à moins de trente minutes, même lors des pics de fréquentation.

Cette évolution numérique ne se limite pas aux passeports, mais s’étend également à d’autres documents d’identité et de contrôle judiciaire nécessaires pour les démarches administratives. Le colonel-major Mohamed Moncer, directeur du bureau des relations avec le citoyen, a exposé une feuille de route visant à réduire les délais d’obtention des cartes d’identité nationales, des relevés de mouvements transfrontaliers et des extraits de casier judiciaire.

Les équipes techniques se sont fixées des objectifs ambitieux : délivrer les cartes nationales en quarante-huit heures et les fiches d’antécédents en moins de vingt-quatre heures. Avec un afflux annuel d’environ 120 000 usagers dans les structures d’accueil, cette automatisation des processus apparaît comme une solution incontournable pour gérer efficacement le volume des demandes tout en humanisant les interactions entre l’administration et les citoyens.