Suisse : Une retraitée tape son code au lieu du pourboire, croissant à 1.700 euros
Une retraitée suisse a vu 1.612 francs, soit environ 1.700 euros, prélevés après l’achat d’un croissant aux noisettes dans une boulangerie de Winterthur. L’affaire illustre un incident de paiement rare mais concret : une mauvaise saisie au terminal, combinée à un dysfonctionnement technique, a bloqué le remboursement pendant plusieurs semaines.
Une erreur de saisie au moment du paiement
Selon le magazine Beobachter, la cliente s’est rendue fin juillet dans sa boulangerie habituelle pour acheter une viennoiserie. Au moment de régler, elle a entré son code bancaire alors que l’appareil attendait le montant du pourboire. Le terminal a alors enregistré un débit de 1.612,14 francs, bien supérieur au prix normal d’un croissant.
La source ne précise pas le montant exact du produit acheté, mais elle indique que la somme prélevée n’avait rien à voir avec l’achat initial. L’erreur vient donc d’une confusion entre deux étapes du paiement, aggravée par le fonctionnement du terminal.
Pourquoi la boulangerie n’a rien vu
La retraitée n’a découvert le problème que deux semaines plus tard, en constatant le débit sur son compte. Sa banque lui a conseillé de contacter directement la boulangerie, mais celle-ci n’a retrouvé aucune trace de l’opération dans son système de caisse.
La raison avancée est technique : l’argent a bien été retiré du compte de la cliente, mais il n’a pas été crédité sur le compte du commerce. Dans ces conditions, le magasin n’a pas pu identifier l’anomalie ni alerter immédiatement la cliente. Le remboursement n’a finalement été pris en compte qu’à la fin du mois d’août.
Un cas qui rappelle d’autres incidents similaires
La source mentionne un autre cas près de Zurich, à Dietikon, où une cliente aurait été débitée de 7.686 francs, soit environ 8.200 euros, après une confusion comparable entre code PIN et pourboire. Elle n’aurait remarqué l’erreur qu’en consultant ses relevés bancaires. Cet exemple montre que ce type d’incident peut passer inaperçu pendant un certain temps, surtout lorsque le commerce ne voit pas la transaction dans ses propres registres.
Dans le cas de Winterthur, la cliente dit désormais vouloir payer ses viennoiseries uniquement en espèces. La source ne dit pas si la boulangerie a modifié ses procédures, ni si le terminal en cause a été remplacé.
Ce qu’il faut retenir
- Une retraitée suisse a été débitée de 1.612,14 francs après une erreur de saisie sur un terminal de paiement à Winterthur.
- La boulangerie n’a pas vu la transaction dans sa caisse, car l’argent n’a pas été crédité sur son compte à cause d’un problème technique.
- Le remboursement a été effectué à la fin du mois d’août, et la source cite un cas similaire à Dietikon avec 7.686 francs débités.
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Cette synthèse a été produite automatiquement à partir de la source citée.