Belgique : Une famille reçoit une facture d’électricité de 54.000 euros, sans explication.

Une famille vivant à Tournai, en Belgique, se retrouve confrontée à une situation alarmante : elle doit plus de 54.000 euros à son fournisseur d’électricité. Malgré des investigations menées par les propriétaires, l’origine de cette consommation anormale demeure un mystère, comme le rapporte RTL info.

Geoffroy et sa conjointe ont emménagé dans leur maison durant l’été 2022. Peu après leur installation, Geoffroy a pris contact avec un conseiller pour établir un contrat d’électricité. Ce dernier lui a proposé un tarif qui s’avère être cinq fois supérieur à la moyenne en vigueur à cette période, sans lui laisser le temps de comparer d’autres offres.

Les problèmes ont commencé à se manifester en septembre de la même année, lorsqu’une conseillère les a alertés sur leur consommation, jugée bien trop élevée. Malgré des vérifications effectuées par la famille, aucune anomalie n’a été décelée. En décembre 2023, ils ont reçu une facture initiale de 21.000 euros, qui a depuis grimpé à un total de 51.494 euros.

« Au début, on rigole parce qu’on se dit qu’il y a une erreur, que c’est une blague », confie Geoffroy. Cette réaction est d’autant plus compréhensible, car leur maison est équipée de 28 panneaux photovoltaïques, ce qui leur permet de produire une partie de leur électricité. Pour tenter d’éclaircir cette situation, l’émission « Images à l’appui » a sollicité un expert de la fédération professionnelle des électriciens.

Après avoir examiné le dossier, l’expert a relevé une consommation jugée anormale, atteignant plus de 65.000 kWh, soit dix fois la consommation moyenne. « En treize ans de carrière, c’est la première fois que je vois un montant pareil », a-t-il déclaré, tout en évoquant la possibilité d’un dysfonctionnement du compteur ou de l’installation électrique. Cependant, ces deux aspects ont déjà été vérifiés à plusieurs reprises.

Face à cette situation préoccupante, l’association de consommateurs Test-Achats a décidé d’intervenir pour tenter de comprendre les raisons de cette facture exorbitante. La famille, déterminée à ne pas se laisser faire, a changé de fournisseur et fait remplacer son compteur. Selon Geoffroy, leur consommation aurait depuis chuté à moins de 5 euros par jour.