«Â C’est du vol pur et simple » : une touriste américaine paie 44 euros pour deux glaces à Rome

Une touriste américaine affirme avoir payé 44 euros pour deux glaces dans un commerce à Rome le 3 juin dernier, bien plus que prévu. Selon son témoignage, elle n’aurait pas commandé certaines garnitures ajoutées par le serveur et a constaté qu’elle avait été facturée pour des grands cornets au lieu de petits pots.

Une mésaventure coûteuse. Une touriste américaine en visite à Rome (Italie) prétend avoir payé un montant bien supérieur à ce qu’elle avait prévu pour deux glaces dans un établissement d’une chaîne de glaciers, le 3 juin dernier, selon un ticket de caisse qu’elle a présenté. Son récit a suscité de vives réactions sur un groupe Facebook, rapporte The Guardian.

D’après son témoignage, elle s’était arrêtée chez le glacier pour acheter deux petits pots de glace, mais le serveur aurait ajouté plusieurs garnitures, telles que des macarons, des cannolis à la pistache et de la crème fouettée, qu’elle n’avait pas demandées. Elle a constaté par la suite qu’elle avait été facturée non pas pour des petits pots, mais pour des grands cornets. Sa note a ainsi atteint 44 euros et la glace était « même pas bonne ».

« En tant qu’Italienne vivant en Italie, j’ai honte »

Suite à son témoignage, de nombreux internautes, y compris des Italiens, ont exprimé leur indignation face aux pratiques présumées de l’établissement. « Contestez la transaction auprès de votre banque. Je suis vraiment en colère, car je vis à Rome et je déteste que les touristes soient pris pour des imbéciles, a commenté une femme. Cela nuit à tout le secteur. » « En tant qu’Italienne vivant en Italie, j’ai honte, a affirmé une autre utilisatrice de Facebook. C’est du vol pur et simple ! »

Dans les commentaires, des voyageurs ont rapporté avoir vécu des expériences comparables à Rome, dénonçant des établissements qui abusent des touristes. « Ça nous est aussi arrivé, témoigne une internaute. J’ai vu le prix affiché et la vendeuse nous a fait payer le double. J’ai refusé de payer. » En discutant avec la vendeuse et en menaçant de diffuser l’information sur les réseaux sociaux ainsi qu’à la police, elle aurait finalement obtenu le bon prix après l’intervention du responsable.

Des prix clairement affichés en boutique

D’autres participants du groupe de conseils aux voyageurs ont cependant cherché à tempérer l’indignation de l’Américaine, lui demandant notamment si elle avait bien vérifié les prix avant de passer commande. La touriste a répondu à l’un des internautes qu’elle n’avait « vu les prix nulle part ». Elle a expliqué qu’elle avait passé dix jours en Italie et pensait que les prix seraient à peu près les mêmes partout.

De plus, l’établissement visé a émis un refus de répondre aux questions du Guardian. Un journaliste du quotidien britannique, qui s’est rendu sur les lieux, a précisé que la carte des prix était clairement exposée. Une boule de glace dans un petit pot ou un cornet coûte 6 euros, tandis que trois boules dans un grand pot ou un grand cornet sont à 12 euros. À Rome, les prix d’une glace varient en moyenne entre 2 et 5 euros, selon la taille et le quartier où se trouve le glacier, ajoutent nos confrères.