PC Dell : Écrans bleus de la mort en boucle, solutions à découvrir.
Des utilisateurs de PC Dell rencontrent des redémarrages réguliers après une mise à jour, en raison d’un problème causé par le logiciel préinstallé SupportAssist. La solution consiste à désinstaller le logiciel ainsi que le service « Dell SupportAssist Remediation » et un plugin de récupération du système.
Depuis une mise à jour, des utilisateurs d’ordinateurs Dell constatent que leur machine redémarre régulièrement suite à une erreur inconnue. Une solution existe.
Lorsque votre PC sous Windows 11 plante, il est courant de pointer du doigt le système d’exploitation de Microsoft. Les utilisateurs ne peuvent pas vraiment être blâmés, car Windows 11 présente effectivement des problèmes.
Chaque mise à jour incite à espérer ne pas rencontrer un explorateur de fichiers défaillant ou, pire, une machine qui redémarre sans cesse. C’est la situation actuelle de certains utilisateurs de PC Dell.
Après installation de la mise à jour, ces machines affichent fréquemment des écrans bleus (ou plutôt des écrans noirs) et se relancent toutes les 30 minutes environ. Heureusement, le responsable a été identifié et ce n’est pas Windows 11.
### Comment résoudre le bug des écrans bleus en boucle sur les PC Dell
L’analyse des rapports d’erreur de Windows a révélé que le problème provient d’un logiciel préinstallé par Dell sur la plupart de ses appareils : SupportAssist. Une mise à jour de ce programme est à l’origine de cette boucle problématique, notamment via le service « Dell SupportAssist Remediation ».
La solution est simple : il faut désinstaller le logiciel ainsi que tout ce qui y est associé, incluant le service Remediation et un plugin de récupération du système. Plusieurs utilisateurs sur le forum de Dell ont confirmé l’efficacité de cette méthode. À l’heure de la publication de cet article, la marque n’a pas encore communiqué à ce sujet ni proposé de correctif.
