Orange et Sosh augmentent les frais de résiliation de la Livebox

Orange et Sosh, deux acteurs majeurs du secteur des télécommunications, viennent d’annoncer une révision de leur grille tarifaire, marquée par une augmentation significative des frais de résiliation. Cette hausse, qui concerne exclusivement les forfaits internet, fait passer le coût de résiliation de 60 à 69 euros, soit une augmentation de 15 %.

Il convient de rappeler que cette décision intervient moins d’un an après une précédente augmentation des frais de résiliation. Selon les informations relayées par Alloforfait, cette nouvelle hausse de neuf euros s’ajoute à une tendance déjà observée ces derniers mois.

Pour les abonnés souhaitant résilier leur contrat internet, il est important de noter que bien que le coût de résiliation ait augmenté, de nombreux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) prennent en charge ces frais pour leurs nouveaux clients. En effet, plusieurs opérateurs proposent des offres qui incluent la couverture des frais de résiliation de l’ancien opérateur, pouvant aller jusqu’à 150 euros, ce qui permet souvent aux abonnés de ne rien débourser lors de leur changement de fournisseur.

Cependant, cette augmentation des frais de résiliation n’est pas la seule mesure qui impacte les clients d’Orange et Sosh. Les pénalités liées à la non-restitution du matériel emprunté, tel que les routeurs et décodeurs, connaissent également une hausse. En cas de non-restitution d’une Livebox 6 ou d’un modèle ultérieur, la pénalité grimpe à 300 euros, contre 200 euros auparavant. Pour les modèles antérieurs, comme la Livebox 5, la pénalité passe de 100 à 200 euros. D’autres équipements, tels que la Flybox ou le décodeur TV, voient également leur pénalité s’élever à 300 euros en cas de non-retour.

Les frais de réparation pour le matériel endommagé sont également revus à la hausse. Les frais, qui étaient précédemment plafonnés à 200 euros pour un décodeur, peuvent désormais atteindre 300 euros pour les modèles récents. Les abonnés d’Orange et Sosh doivent donc veiller à bien entretenir leur matériel pour éviter des coûts supplémentaires.

En somme, ces révisions tarifaires de la part d’Orange et Sosh soulignent une tendance préoccupante pour les consommateurs, qui doivent désormais faire face à des coûts plus élevés tant pour la résiliation de leur contrat que pour la gestion du matériel associé.