Bouygues Telecom : résiliation des forfaits mobiles sans engagement désormais payante

Depuis le 27 juillet dernier, Bouygues Telecom a instauré des frais de résiliation de cinq euros pour tous ses forfaits mobiles sans engagement. Après B&YOU, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom et NRJ Mobile, la marque principale impose désormais ce coût à ses clients souhaitant quitter l’opérateur.

Désormais, l’expression « sans engagement » ne signifie plus « sans contraintes ». Depuis le 27 juillet, Bouygues Telecom applique des frais de résiliation de cinq euros sur ses forfaits mobiles sans engagement.

Cette liberté de changer d’opérateur avait déjà été restreinte l’année précédente chez B&YOU, puis chez trois opérateurs virtuels utilisant le réseau Bouygues, il y a quelques semaines.

Ces frais étaient prévisibles, ayant été annoncés il y a quatre mois. Les abonnés mobiles de Bouygues Telecom avaient alors reçu un courriel les informant de l’instauration de ces nouveaux frais de résiliation. Ils avaient eu quatre mois, à compter de la réception de ce message, pour résilier sans frais, conformément à l’article L. 224-33 du Code de la consommation.

Aujourd’hui, ce délai est écoulé, et les frais de résiliation de cinq euros s’appliquent donc à tous les abonnés à un forfait mobile Bouygues Telecom sans engagement. Les conditions des offres et leurs prix demeurent cependant inchangés.

Ces frais de résiliation concernent désormais cinq opérateurs mobiles sur le réseau Bouygues Telecom : Bouygues Telecom, sa marque low-cost B&YOU, NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom. Pour l’instant, La Poste Mobile et Source Mobile ne sont pas affectés par cette mesure.

Il est important de rappeler que plusieurs concurrents de Bouygues Telecom, tels que Free, SFR, Sosh et RED by SFR, proposent de couvrir les frais de résiliation d’un ancien opérateur mobile, pouvant aller jusqu’à cinq, voire dix euros.