Bouygues Telecom : l’inflation augmente déjà les factures Bbox
Bouygues Telecom a mis en place une indexation automatique des abonnements Bbox sur l’inflation, qui est déjà appliquée sur les factures du printemps 2023. Selon l’utilisateur CbxMat, une augmentation de 1,05 euro TTC a été ajoutée à sa facture pour la période de début mars à début avril, sous la mention « Indexation 2026 ».
Les abonnés de Bouygues Telecom s’attendaient à un peu de répit face aux hausses de tarifs en ce début d’année. Cependant, l’indexation automatique des abonnements Bbox sur l’inflation est déjà en vigueur sur les factures de ce printemps, surprise pour de nombreux clients.
Le phénomène des augmentations discrètes chez les fournisseurs d’accès à Internet n’est pas nouveau, mais les méthodes changent. Fini les options imposées discrètement pour justifier des hausses d’un ou deux euros par mois. Bouygues Telecom adopte désormais une méthode plus structurée en liant le coût mensuel de ses offres fixes à la conjoncture économique, grâce à une clause d’indexation incluse dans ses conditions générales de vente depuis 2022.
L’opérateur a récemment contacté ses clients les plus anciens, disposant d’un contrat établi avant cette date, pour les informer d’une actualisation de leurs conditions, avec une application de cette indexation prévue pour 2027. En revanche, pour les abonnés plus récents, la procédure est déjà en cours. Contrairement au calendrier lointain anticipé par certains, la hausse tarifaire de 2026 est bien effective actuellement.
Sur le réseau social X, l’utilisateur CbxMat (via @Tiino-X83) a partagé une capture de sa facture Bbox pour la période de début mars à début avril. Ce document révèle une nouvelle ligne : « Indexation 2026 ». En conséquence, une majoration de 1,05 euro TTC est ajoutée au tarif de base de sa Série Spéciale Must.
Mais comment Bouygues Telecom calcule-t-il cette augmentation ? Pour justifier cette opération, l’entreprise s’appuie sur des données officielles fournies par l’État. L’ajustement se base sur l’ICHTrev-TS, un indice de l’INSEE mesurant l’évolution des coûts de fonctionnement des entreprises dans les secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications. La méthode est simple : l’opérateur prend le prix de l’abonnement (déduction faite des éventuelles remises) et applique le pourcentage d’évolution de cet indice d’une année à l’autre, en se basant sur les chiffres de juin. Par exemple, si l’indice augmente de 3,3 % pour un abonnement net à 20 euros, cela représente une hausse de 0,66 euro.
Pour apaiser les inquiétudes, la page de support officielle avance des arguments rassurants. Elle mentionne une « faible augmentation », souligne que l’indice est totalement indépendant de Bouygues Telecom, et assure que ce type de hausse ne se produira qu’une seule fois par an. Les nouveaux abonnés paieront bien le tarif initialement annoncé, avec une première réévaluation possible après un an. Cependant, en regardant dans le passé, la stabilité n’est pas assurée : entre fin 2008 et septembre 2025, cet indice de l’INSEE a augmenté de 42 %. Sur le long terme, cette indexation pourrait donc avoir des conséquences significatives.
Si vous êtes fermement opposé à cette pratique, des options s’offrent à vous. Selon l’article L224-33 du Code de la consommation, la modification des conditions tarifaires vous autorise à résilier votre contrat sans frais pendant une période de quatre mois. Cela représente une occasion idéale pour explorer des offres concurrentes, qui n’indexent pas, pour le moment, leurs abonnements sur l’inflation.
