Administration tunisienne : 70 % des procédures simplifiées d’ici fin 2026
La Tunisie prévoit d’atteindre un taux de 70% de simplification et de suppression des procédures administratives d’ici fin 2026, avec un objectif de 100% à l’horizon 2027. La stratégie nationale ambitionne de dépasser 80% de couverture des services administratifs prioritaires à la fin de la période du plan, contre environ 67% actuellement.
La Tunisie envisage d’accélérer la réforme de son système administratif avec un objectif ambitieux : atteindre 70 % de simplification et de suppression des procédures administratives d’ici la fin de 2026, avant d’atteindre une simplification totale de 100 % à l’horizon 2027.
Cette initiative est l’un des principaux axes de la nouvelle stratégie de développement, plaçant le citoyen au cœur de l’action publique à travers une refonte complète des démarches imposées aux usagers de l’administration.
Selon le document du prochain Plan de développement quinquennal 2026-2030, cette réforme a pour but de moderniser l’administration, de rapprocher les services publics des citoyens et de réduire les contraintes bureaucratiques.
Elle prévoit notamment la mise en œuvre intégrale du projet « Parcours de vie », ainsi que la création d’un référentiel national des services administratifs.
Dans ce cadre, la Tunisie prévoit également le lancement d’une plateforme nationale des procédures administratives, visant à améliorer l’accès aux services publics et à renforcer leur efficacité.
La stratégie repose sur l’approche dite des « événements de vie », qui consiste à repenser les parcours administratifs prioritaires en adoptant une logique centrée sur le citoyen-usager.
Cette méthode a pour objectif d’analyser les démarches administratives du point de vue de l’utilisateur, en prenant en compte ses besoins, ses attentes et ses suggestions.
Les citoyens seront également impliqués à différentes étapes d’évaluation et de réorganisation des procédures.
Parmi les mesures envisagées, on trouve la réduction du recours à certaines procédures traditionnelles, comme la légalisation de signature et la certification conforme des copies, considérées comme des obstacles à la simplification administrative.
La stratégie prévoit aussi la mise en place d’un « bouquet de services administratifs proactifs », accompagné d’une refonte des formulaires et modèles administratifs pour faciliter les démarches des citoyens et des entreprises.
Au-delà de la simplification des procédures, l’ambition de la stratégie nationale est d’améliorer la couverture géographique des services administratifs prioritaires.
L’objectif est d’atteindre plus de 80 % de couverture à la fin de la période du plan, contre environ 67 % actuellement.
À travers cette réforme, les autorités souhaitent engager une transformation profonde de l’administration tunisienne, en misant sur la digitalisation, la réduction des délais et une relation plus directe entre les citoyens et les services publics.