Vol annulé, hôtel en faillite : l’UE modifie les réservations en ligne.

L’Union européenne a décidé de changer les règles du jeu concernant les voyages à forfaits avec la révision de la directive sur ce sujet. Si vous bouclez votre transport et votre hébergement en moins de 24 heures, vous serez désormais protégés juridiquement.

C’est le scénario habituel du voyageur : un clic pour réserver un vol et un autre clic pour l’hôtel sur le même site. C’est pratique et rapide. Cependant, jusqu’à présent, la protection juridique faisait défaut. En cas de vol annulé, il était impossible d’obtenir le remboursement de la chambre d’hôtel. Plus de dix ans après ses dernières modifications, l’Union européenne a décidé de modifier les règles.

Avec la révision de la directive sur les « voyages à forfait », Bruxelles vise à éclaircir les zones d’ombre du tourisme en ligne. Finies les complications liées aux réservations séparées sur une même plateforme : si vous réservez votre transport et votre hébergement en moins de 24 heures, vous bénéficierez désormais d’une protection complète. La nouvelle législation entend également renforcer les droits des voyageurs européens face aux grands acteurs du secteur touristique.

« 20 Minutes » analyse dans la vidéo en tête de cet article cette évolution dans le domaine des vacances, avec l’avis de la députée européenne suédoise Arba Kokalari (PPE), qui a travaillé sur ce texte.