OnePlus se retire d’Europe : restructuration et suivi client à connaître.

La marque OnePlus connaît des turbulences en Europe, son avenir étant devenu incertain après le départ de Carl Pei en 2020 et la restructuration en cours au sein de BBK Electronics. Le 14 janvier, le parquet de Shilin à Taïwan a émis un mandat d’arrêt contre Pete Lau, CEO de OnePlus, en raison d’une affaire de recrutement illégal de 70 ingénieurs taïwanais.

L’histoire de OnePlus en Europe a été marquée par des hauts et des bas. Initialement perçue comme une vedette sur le marché des smartphones, le départ du co-fondateur Carl Pei en 2020 a été le premier incident significatif pour l’entreprise. Par la suite, le constructeur a entrepris une restructuration et a modifié sa stratégie.

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Initialement spécialisée dans les « flagship killers », la marque a élargi son catalogue en proposant des smartphones plus accessibles ainsi que des modèles pliables. Toutefois, la concurrence avec ses sociétés sœurs au sein du groupe BBK Electronics, particulièrement avec le retour en force d’Oppo, semble lui nuire.

Notre vidéo explicative

Un mandat d’arrêt contre Pete Lau et une réorganisation du groupe

Le premier événement marquant de cette année provient de Taïwan. Le 14 janvier, le parquet de Shilin a délivré un mandat d’arrêt contre Pete Lau, CEO de OnePlus, en raison d’une affaire liée à un recrutement illégal de 70 ingénieurs taïwanais, contournant ainsi les règles régissant les relations entre la Chine et l’île. Cet incident entache l’image de marque à l’international.

OnePlus, en tant que marque chinoise, aurait recruté ces experts en dehors de tout cadre légal. De plus, Pete Lau se voit pour l’heure quelque peu limité dans ses mouvements.

Parallèlement, une nouvelle restructuration du groupe BBK Electronics a été annoncée. Realme, tout comme OnePlus en 2021, est maintenant intégrée au groupe d’Oppo, qui en a le contrôle total.

Des rumeurs évoquent même une possible fusion entre OnePlus et Realme.

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La chute des ventes chez OnePlus

Lors de son arrivée en Europe, le constructeur chinois s’est rapidement distingué avec des smartphones ambitieux, dont de nombreux modèles avaient des spécifications techniques compétitives pour un prix inférieur à celui des modèles haut de gamme.

Cependant, le rapprochement avec Oppo a progressivement effacé cette identité. À présent, les principaux marchés de OnePlus sont la Chine et l’Inde. Autrefois un bastion imprenable pour le constructeur, cela ne semble plus être le cas. Selon le dernier rapport de Counterpoint Research sur le marché indien, OnePlus détient seulement 1,8 % de parts de marché.

Une enquête d’Android Headlines révèle que le constructeur affiche 1,6 % de parts de marché en Chine. Ces deux marchés sont cruciaux pour OnePlus, mais les signes ne sont pas rassurants. En mars, The Economic Times a rapporté que Robin Liu, responsable de la branche Inde, avait quitté son poste pour retourner en Chine.

Un départ de la France et de l’Europe quasi acté

Bien entendu, nous sommes en contact avec la plupart des fabricants de smartphones. Nous avons donc soumis une série de questions pour confirmer ou infirmer la rumeur croissante, et voici la réponse de OnePlus :

« OnePlus Europe est en train de revoir sa feuille de route régionale et sa stratégie produit. Le service après-vente, les mises à jour logicielles et le respect des droits de tous les utilisateurs sont pleinement garantis. »

Depuis, le nombre de départs au sein de OnePlus Europe a fortement augmenté. Le démantèlement des équipes européennes semble donc imminent.

Qu’est-ce que cela change pour les possesseurs de smartphones OnePlus ?

Que signifie ce départ probable pour les utilisateurs de smartphones OnePlus en France ? En effet, notre guide d’achat des meilleurs smartphones a souvent suggéré des téléphones de la marque.

Dans une réponse générale aux clients, la marque confirme que :

« Le service après-vente, les mises à jour logicielles et le respect des droits de tous les utilisateurs sont pleinement garantis. »

Concrètement, cela signifie que OnePlus s’engage à assurer les mises à jour des téléphones jusqu’à la fin de leur support officiel. De même, le service après-vente devrait être maintenu jusqu’à la fin de votre garantie.

Est-ce que les smartphones OnePlus seront toujours vendus en Europe ?

Pour l’instant, c’est l’une des grandes inconnues de la situation. Dans le groupe BBK Electronics, plusieurs exemples sont à signaler.

Vivo, par exemple, a fait une entrée marquante sur le marché européen avant de s’en retirer rapidement. Aujourd’hui, le constructeur existe toujours, principalement en Chine, et se porte assez bien. Cependant, en France, il est totalement absent.

De même, Realme reste assez discret en France, sans toutefois avoir quitté le marché. Ses smartphones sont disponibles notamment via Amazon et de nouveaux modèles continuent d’être lancés ici et là.

Pour OnePlus, une cessation des ventes de smartphones en Europe semble de plus en plus probable, compte tenu des nombreux signaux d’alerte qui s’accumulent. Cependant, à l’instar d’Oppo qui a quitté la France avant d’y revenir en grande pompe, des rebondissements ne sont pas à exclure.