Royaume-Uni : Une gagnante de 55.000 euros doit rembourser à cause d’un bug.

Une habitante de Wakefield (Royaume-Uni) doit rembourser les gains qu’elle a remportés sur un site de paris sportifs et de jeux en ligne en raison d’un problème technique ayant entraîné un nombre trop élevé de « victoires ». Gemma Bradley, aide-soignante de 42 ans, a appris le matin du 15 mars qu’elle avait remporté 47.182 livres (54.023 euros) et a retiré 33.000 livres avant d’être contactée par l’entreprise William Hill pour lui expliquer qu’il s’agissait d’une erreur.

Alors qu’elle croyait avoir gagné 55.000 euros, une résidente de Wakefield, au Royaume-Uni, est contrainte de rembourser les gains obtenus sur un site de paris sportifs et de jeux en ligne. La plateforme évoque un problème technique qui a conduit à un nombre excessif de « victoires », rapporte le quotidien *Metro*.

« Nous pleurions de bonheur », raconte Gemma Bradley, aide-soignante de 42 ans. Le matin du 15 mars, alors qu’elle jouait en ligne, elle a découvert qu’elle avait remporté la somme de 47.182 livres (54.023 euros). Une nouvelle réjouissante pour cette femme vivant avec sa mère dans une maison dont elle rembourse encore le prêt.

### Une erreur de la plateforme

Son compte est crédité et elle retire 33.000 livres. « Je pensais que mon prêt immobilier allait être remboursé et que ma mère pourrait profiter beaucoup plus de sa retraite », confie-t-elle. Elle avait l’intention de retirer le reste de ses gains le lendemain mais n’a pas pu accéder à la plateforme, ce qui a marqué le début de ses soucis.

L’entreprise qui gère la plateforme, William Hill, l’a contactée pour lui faire savoir qu’il s’agissait d’une erreur. D’après l’entreprise, le site aurait rencontré un problème technique qui a engendré l’enregistrement de 35.072 « victoires », alors qu’il n’aurait dû y en avoir que 518. Elle a alors été priée de rembourser les fonds déjà retirés, conformément aux conditions générales de William Hill en cas de problème technique.

### Des joueurs mécontents

Gemma, qui se dit « totalement dévastée », n’est pas la seule à avoir été affectée par cette erreur. De nombreux joueurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, certains ayant cru gagner plus de 200.000 livres. Tous rapportent avoir reçu « des propositions d’accord » leur offrant 11 % des gains si la somme était remboursée sous trois jours. Beaucoup choisissent de contester cette demande de remboursement.

Gemma, quant à elle, bien qu’estimant ne pas être responsable de la situation, a indiqué qu’elle remboursera l’argent si cela s’avère nécessaire.