3,3 millions de Français se désabonnent chaque mois des plateformes de streaming vidéo : qui en pâtit ?

En France, 3,28 millions de personnes résilient leur abonnement aux plateformes de SVOD chaque mois. Parmi ces services, Netflix voit 5,62 % de ses abonnés se désabonner mensuellement, tandis que Disney+ enregistre 7,25 % de « churn ».

Dans une étude, le site de partage de comptes Spliiit révèle que des millions de Français choisissent de quitter des services de SVOD chaque mois. Certains utilisateurs sont plus concernés que d’autres.

Lorsque Netflix a fait son entrée sur le marché français en 2014, les passionnés de séries et de films n’ont pas longtemps hésité. À 7,99 euros par mois pour l’offre la plus abordable, sans publicité, il y avait effectivement de quoi être attiré. Cependant, l’arrivée de la concurrence a modifié la donne.

Prime Video, HBO Max, Disney+, Apple TV+… Chaque plateforme propose ses propres exclusivités, et avec des augmentations de prix régulières, l’addition devient de plus en plus salée. Pour alléger cette facture, résilier son abonnement s’avère être une solution. En France, ce sont 3,28 millions de personnes qui prennent cette décision chaque mois, selon une étude réalisée pour Spliiit entre octobre 2025 et mars 2026.

En examinant plus en détail ce chiffre, il est clair que les plateformes ne sont pas toutes sur un même pied d’égalité. Netflix se distingue positivement, avec 5,62 % de ses abonnés qui choisissent de quitter le service chaque mois. Elle est suivie de près par Disney+, dont le taux de résiliation s’élève à 7,25 %.

Au bas du classement, Prime Video d’Amazon fait figure de mauvais élève. Avec 1,2 million de résiliations mensuelles pour un total de 9,5 millions d’abonnés en France, la plateforme peine à fidéliser ses clients.

Jonathan Lalinec, co-fondateur de Spliiit, explique que ces résultats montrent que « le streaming est entré dans l’ère du zapping d’abonnements. » Les utilisateurs paient pour visionner la série qui les intéresse puis résilient pour passer à un autre service. De plus, le format de diffusion à un épisode par semaine n’influence pas vraiment ce comportement : la majorité des abonnés préfèrent attendre que la saison complète soit disponible avant de commencer à regarder.