Comment obtenir son numéro RIO pour garder son numéro de téléphone ?

Pour garder son numéro de téléphone lors d’un changement de forfait, il est nécessaire d’obtenir son code de Relevé d’Identité Opérateur (RIO) en téléphonant au 3179. Ce code RIO est un numéro unique de 12 caractères qui identifie chaque ligne de téléphone auprès des opérateurs.

Un numéro de téléphone revêt une grande importance. Avec l’augmentation des offres sans engagement, les utilisateurs changent de plus en plus souvent de forfait ou d’opérateur, naviguant d’une offre à l’autre à la recherche du meilleur rapport qualité-prix. Il devient donc essentiel de conserver son numéro, et pour cela, vous aurez besoin de votre numéro RIO, ou Relevé d’Identité Opérateur. C’est une étape incontournable pour changer de forfait en toute sérénité.

Vous ne saisissez pas de quoi il s’agit ni comment retrouver votre code RIO ? Pas de panique, suivez le guide !

Pour trouver son code RIO, il n’y a rien de plus simple : il suffit de téléphoner au 3179, l’appel est gratuit. Pendant l’appel, votre numéro RIO vous sera communiqué ainsi que la date de fin d’engagement chez votre opérateur. Pas d’inquiétude, vous n’avez rien à noter, un SMS vous sera envoyé pour récapituler ces informations !

Il vous suffira ensuite de récupérer le numéro RIO et de le communiquer à votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre forfait. Vous pourrez ainsi transférer votre numéro et le conserver pendant le changement de forfait.

Qu’est-ce qu’un code RIO ?

Le Relevé d’Identité Opérateur est un numéro unique attribué à chaque numéro de téléphone, sa « carte d’identité » qui permet son identification auprès des opérateurs. Il se compose de 12 caractères selon un schéma du type : XX X XXXXXX XXX.

Chaque groupe de caractères a une signification précise :

• XX : les deux premiers caractères identifient l’opérateur, 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free Mobile.
• X : le suivant permet d’identifier le type de client : E pour entreprise, P pour particulier.
• XXXXXX : ensuite, le numéro de contrat.
• XXX : enfin, un code de contrôle, généré via un algorithme à partir des autres informations.

Prenons l’exemple d’un particulier disposant d’un numéro de téléphone chez Bouygues Télécom, son code RIO pourrait ressembler à cela : 03 P 09ZERT UIO.

À noter que les lignes fixes disposent également d’un numéro RIO, mais son utilisation est moins courante.

Obtenir son numéro RIO chez Orange et Sosh

Sachez que chaque opérateur dispose de son propre numéro pour récupérer un code RIO, en plus du 3179. Pour Orange et Sosh, il suffit de contacter le 527 ou le 0800 003 179.

Il est également possible de le récupérer en appelant le service client au 3900.

Obtenir son code RIO chez SFR et RED

Pour SFR et RED, vous pouvez appeler le 933 ou le 0800 973 179. Il est aussi possible de le faire en contactant le service client au 1023.

Obtenir son numéro RIO chez Bouygues Télécom et B&YOU

Pour Bouygues Télécom et B&YOU, vous pouvez appeler le 658 ou le 0800 943 943, mais également contacter le service client au 1064.

Obtenir son code RIO chez Free Mobile

Pour Free Mobile, il n’existe pas de numéro propriétaire pour récupérer son numéro RIO et il n’est plus possible de le faire depuis son espace client comme c’était le cas auparavant. Il est donc indispensable de passer par le 3179.

Après avoir saisi son code RIO lors de la souscription de son nouveau forfait, comment se déroule la portabilité ?

Si vous n’êtes plus sous engagement avec votre précédent opérateur, vous n’avez plus grand-chose à faire, le numéro RIO déclenchant automatiquement la procédure de résiliation. Vous pouvez choisir vous-même la date à laquelle votre portabilité prendra effet.

Votre forfait initial restera en vigueur avec votre numéro de téléphone jusqu’à la date choisie. Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte SIM, vous pourrez l’activer immédiatement, mais tant que la portabilité n’est pas effectuée, vous disposerez d’un numéro temporaire. Il est donc conseillé de rester sur votre ancienne carte SIM en attendant.

Le jour de votre portabilité, si vous n’êtes pas chez vous, n’oubliez pas votre nouvelle carte SIM, car vous risquez de vous retrouver avec un réseau qui se coupe momentanément : votre ancien forfait n’est plus actif. Il vous suffira ensuite de changer de carte dans votre téléphone, et vous aurez un nouveau forfait tout en conservant le même numéro !

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