Bouygues Telecom et Smart Change : changer de smartphone tous les 2 ans, est-ce une bonne idée ?

Bouygues Telecom a lancé l’offre Smart Change 24 mois, qui permet de changer de smartphone tous les deux ans. Cette offre est accessible aux personnes souscrivant un forfait Confort de 130 Go, contrairement à l’ancienne formule qui nécessitait un abonnement Intégral de 250 Go ou Intégral+ de 400 Go.

Bouygues Telecom a récemment lancé un nouveau forfait Mega Big, mais ce n’est pas la seule nouveauté de l’opérateur. Ce dernier annonce également une évolution de son offre Smart Change, qui permet de changer de smartphone régulièrement.

Une offre plus accessible

Auparavant, cette offre de financement permettait un remplacement annuel. Désormais, « Bouygues Telecom décline ce concept avec une offre de financement sur 2 ans. » L’offre est nommée sobrement Smart Change 24 mois.

Cette modification vise à rendre l’offre plus accessible. Alors que la formule sur 12 mois nécessitait un abonnement Intégral de 250 Go ou Intégral+ de 400 Go, la nouvelle formule Smart Change 24 mois est disponible pour les clients souscrivant un forfait Confort de 130 Go.

En optant pour cet abonnement, le client peut choisir un smartphone éligible au programme Smart Change. Il doit alors verser « un faible acompte » et mensualiser le reste du paiement de l’appareil par le biais d’un crédit sur 30 mois au taux annuel effectif global (TAEG) de 11,69 %. C’est ici que Bouygues Telecom réalise une part importante de ses bénéfices.

Un crédit à rembourser

Il s’agit d’un crédit à la consommation. Les clients contractent donc un emprunt qu’ils doivent rembourser avec des intérêts. Le paiement du smartphone est donc échelonné, mais son coût total sera plus élevé à la fin.

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A la fin de ces deux années, l’utilisateur est prié de retourner son téléphone en boutique. En échange de cet appareil, qui sera ensuite reconditionné, Bouygues Telecom « se charge de clôturer le crédit en cours sans frais supplémentaires ». Le client pourra alors choisir un nouveau téléphone, avec ou sans passer par le programme Smart Change. C’est ce processus qui incite à renouveler son smartphone.

Pour le lancement de cette nouvelle offre, Bouygues Telecom propose quatre semaines avec un TAEG à 0 %, ce qui permet d’amortir temporairement le coût de ce crédit.

Le renouvellement à tout prix ?

Bien qu’il soit techniquement possible de conserver le smartphone après les 30 mois de crédit, cette formule Smart Change ressemble fortement aux offres de location de smartphones, où l’on ne détient pas le produit, mais où le remplacement tous les deux ans est facilité grâce à un abonnement.

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Avec Smart Change, en fin de compte, l’utilisateur achète surtout une certaine tranquillité d’esprit en matière de renouvellement régulier de son smartphone. À une époque où l’Union européenne exige un suivi logiciel de 5 ans sur les smartphones et où des marques telles que Samsung ou Google promettent jusqu’à sept ans de mises à jour pour garantir la longévité de leurs appareils, la pertinence d’inciter à renouveler son matériel tous les deux ans peut être remise en question.

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