Raye offre un cadeau à ses fans ne pouvant assister à son concert à Paris

Raye s’est exprimée hier sur le bug de Ticketmaster qui a affecté 65 personnes lors de son concert à l’Accor Arena de Paris dimanche dernier. La chanteuse a décidé d’offrir des billets gratuits pour un futur concert « de leur choix » aux fans concernés, en plus des dédommagements proposés par Ticketmaster.

Raye a pris la parole hier concernant le nouveau problème rencontré par Ticketmaster, qui a touché plusieurs de ses fans lors de son concert à l’Accor Arena de Paris dimanche dernier. Soixante-cinq personnes se sont vues refuser l’entrée à cet événement alors qu’elles détenaient des billets achetés via la billetterie officielle de Ticketmaster.

Au moment de la vente de ces billets de prévente, le site était en proie à un « problème technique », selon les déclarations de l’entreprise au magazine *People*. Bien que les personnes concernées aient été informées qu’elles seraient « remboursées » et recevraient une « carte cadeau », Raye, de son vrai nom Rachel Keen, a estimé que cela ne suffisait pas pour compenser le désagrément subi par ses admirateurs.

**« Mes plus sincères excuses »**

La chanteuse de 28 ans a partagé un message de soutien sur ses Stories Instagram destiné à ses fans malheureux.

« Je suis complètement dévastée pour les 65 détenteurs de billets qui se sont vu refuser l’entrée à notre concert à Paris dimanche soir. C’est absolument inacceptable », a-t-elle déclaré. « On m’a dit qu’il s’agissait d’une erreur de système chez Ticketmaster, ce qui signifie que 65 billets n’ont pas été entièrement validés lorsqu’ils ont été achetés, c’était en dehors de mon contrôle et je suis vraiment attristée et déçue », a-t-elle poursuivi.

En plus des compensations proposées par Ticketmaster, Raye a souhaité offrir aux spectateurs refusés des billets gratuits pour un futur concert « de leur choix », accompagné d’un « vinyle dédicacé ». « Je sais que cela ne compense pas du tout ce gâchis, mais c’est tout ce à quoi je peux penser en ce moment pour adoucir le choc », a-t-elle terminé. « Mes plus sincères excuses à ceux d’entre vous qui ont été affectés. Je vous aime, Raye. »

Plusieurs personnes affectées ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, comme Chloé, une utilisatrice de TikTok, qui a relaté son expérience dans une vidéo sur la plateforme. La jeune femme a notamment souligné que le groupe de personnes touchées par le problème n’avait pu entrer, malgré les efforts du personnel de l’Accor Arena, car la salle était pleine.