Une famille belge déçue après un vol Ryanair : “L’équipage de cabine a gardé la console de jeux”

Mensonge ?

Selon le grand-père, “cela ne peut que signifier que l’équipage de cabine a gardé la console de jeux. C’est un appareil qui vaut 290 euros et un pack de jeux qui en coûtent ensemble 440. Nous aimerions être indemnisés.”

De son côté la compagnie aérienne a donné une réponse à nos confrères néerlandophones : “Il est de la responsabilité de chaque passager de s’assurer qu’il a tous ses effets personnels avec lui lorsqu’il quitte l’avion. Si des objets sont laissés à bord, ils seront remis à l’aéroport.” La compagnie a donc encouragé Juha et sa famille à se tourner vers l’aéroport de Cologne. À son tour, l’aéroport a décliné toute responsabilité.

Dernière tentative, la famille a contacté le bagagiste Wisag. “Nous avons vraiment fait tout ce que nous pouvions. Aucune Nintendo n’a été trouvée. Elle a été vue pour la dernière fois en train d’être remise à un agent de bord”, a confirmé la société, mais Juha n’a toujours pas récupéré sa console.

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