Royaume-Uni : Un opérateur téléphonique crée une « grand-mère » grâce à l’IA pour faire perdre du temps aux arnaqueurs
«Alors, il faut cliquer où ? » Soupir au bout du fil. Expliquer à mamie comment ouvrir sa boîte mail au téléphone est toujours un moment un peu pénible, et qui réclame de la patience. Une expérience qui a donné une idée à l’opérateur téléphonique britannique O2 : et si on se servait de fausses grands-mères pour faire perdre leur temps aux escrocs au téléphone ?
L’opérateur a ainsi dévoilé le 14 novembre son programme « Daisy », une intelligence artificielle générative jouant le rôle de grand-mère bavarde au bout du fil. Dans une vidéo de présentation, l’opérateur montre Daisy en action, parlant d’une voix lente et monocorde, faisant répéter les instructions de son interlocuteur ou expliquant « vouloir juste un peu de conversation ». L’objectif : garder l’escroc en ligne le plus longtemps possible pour qu’il ne cible pas de personnes réelles.
Des arnaqueurs retenus pendant plus de 40 minutes
« Pendant qu’ils sont occupés à me parler, ils ne peuvent pas vous arnaquer », glisse la grand-mère virtuelle sur un ton malicieux. Selon O2, Daisy a déjà retenu des arnaqueurs pendant plus de 40 minutes. Et l’avantage de cette IA, c’est qu’elle peut retenir de nombreux arnaqueurs en même temps.
Pour les faire tomber dans le piège, O2 a expliqué à nos confrères de France Info mettre le numéro de téléphone de Daisy délibérément dans des « mugs lists », des listes en ligne récoltées par les escrocs. L’opérateur propose aussi un numéro pour signaler des tentatives d’escroqueries et ainsi de faire en sorte que Daisy se trouve aussi sur les chemins des numéros inconnus qui harcèlent les abonnés.
