Les marques de smartphones les plus fiables : surprises au rendez-vous.

En 2024, près de 11 millions d’unités de smartphones ont été vendues en France, selon RTL. D’après une enquête relayée par TF1, Xiaomi est le constructeur ayant le taux de fiabilité le plus élevé, avec 94 %, tandis qu’Apple est en neuvième position avec un taux de 91 %.

Chaque année, des millions de Français achètent un nouveau smartphone. En 2024, près de 11 millions d’unités ont été vendues, selon RTL. Au-delà des critères habituels tels que le design, la performance ou l’appareil photo, certains consommateurs recherchent une fiabilité élevée. Le magazine 60 millions de consommateurs a réalisé une enquête auprès de 1.267 utilisateurs afin de dresser un classement des marques les plus fiables.

À l’inverse des idées reçues, ni Apple ni Samsung ne figurent en tête de ce classement. D’après l’enquête transmise par TF1, c’est le constructeur chinois Xiaomi qui occupe la première place avec un taux de fiabilité de 94 %. Cela signifie que la grande majorité des smartphones de cette marque n’ont jamais rencontré de panne, selon les utilisateurs sondés. Xiaomi est suivi par Sony et Oppo, avec un score de 92,2 %, puis par Honor, qui obtient 91,8 %. OnePlus, Samsung, Motorola et Huawei affichent des scores autour de 91 %.

Apple se retrouve seulement à la neuvième position avec un taux de 91 %, une baisse par rapport à l’année précédente, en raison de critiques concernant la batterie. Google ferme la marche avec 84,3 %, un score affecté par plusieurs problèmes techniques signalés sur ses modèles récents.

L’étude indique également qu’il n’y a pas de lien entre le prix et la fiabilité. Au-delà de 100 euros, un smartphone cher n’est pas nécessairement plus robuste qu’un modèle à 300 euros. Certains appareils coûtant plus de 700 euros tombent même en panne plus souvent. Enfin, les défaillances les plus fréquentes concernent l’écran et la batterie, deux types de réparations souvent coûteuses.