La Poste Mobile : forfaits 5G, 4G et internet en 2025.

La Poste Mobile est aujourd’hui un opérateur virtuel avec pas moins de 2,5 millions de clients. Depuis fin septembre 2025, les nouveaux clients mobiles La Poste Mobile profitent du réseau Bouygues Telecom et de la 5G gratuite.

La Poste Mobile est née de Débitel, un opérateur téléphonique fondé en 1991. Débitel a été racheté par Swisscom en 1999 avant de passer à SFR en 2007. L’opérateur a changé de nom pour Simpleo, puis Simplicime, avant de s’appeler définitivement La Poste Mobile après l’entrée du groupe postal dans son actionnariat en 2011.

À la fin janvier 2014, La Poste Mobile a atteint un million de clients et a lancé plusieurs offres 4G. La même année, le forfait “Music” a été lancé, offrant l’accès illimité au catalogue musical d’Universal Music. L’opérateur a ensuite intégré la 5G dans ses offres mobiles, d’abord comme option payante, puis intégrée par défaut dans ses forfaits. Aujourd’hui, La Poste Mobile est le plus grand opérateur virtuel en France avec 2,5 millions de clients.

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Quels forfaits mobiles 5G et 4G propose La Poste Mobile en 2025 ?

Depuis fin septembre 2025, les nouveaux clients mobiles de La Poste Mobile bénéficient du réseau Bouygues Telecom, de la 5G gratuite et du RCS. Les clients existants migreront progressivement du réseau SFR en 2026 et 2027. L’opérateur virtuel met en avant des forfaits adaptés aux adolescents, seniors et aux voyages à l’étranger.

Actuellement, les forfaits de La Poste Mobile offrent une enveloppe de données variant de 100 Mo à 300 Go, pour des prix mensuels allant de 4,99 euros à 19,99 euros. Ces forfaits sont sans engagement et incluent des communications illimitées en France et dans les DOM/COM. Seul le forfait de 100 Mo ne donne pas accès à la 5G, présente dans les autres. De plus, les abonnés à une Bbox La Poste Mobile bénéficient d’un tarif préférentiel sur les forfaits mobiles.

Il est à noter que l’opérateur propose également des forfaits avec smartphone, comme le font les opérateurs traditionnels (Orange, Bouygues Telecom, Free et SFR). Ces offres, toutes en 5G, nécessitent un engagement de 24 mois et incluent des smartphones allant des modèles d’entrée de gamme aux modèles haut de gamme de marques telles qu’Apple, Xiaomi, Samsung et Motorola.

Puis-je obtenir une eSIM avec un forfait La Poste Mobile ?

Actuellement, La Poste Mobile ne propose pas de forfait incluant une eSIM. Selon nos informations, cette option sera lancée en septembre 2026.

L’opérateur fournit uniquement des cartes SIM classiques avec des frais d’activation de 9,90 euros, et il faut attendre leur livraison avant de bénéficier du forfait.

C’est un point essentiel à considérer si vous envisagiez de souscrire un forfait pour ce type d’utilisation. Toutefois, il est toujours possible de se tourner vers d’autres opérateurs virtuels offrant la eSIM comme Prixtel, Coriolis ou YouPrice.

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Bbox La Poste Mobile : voici les forfaits internet de l’opérateur

Depuis septembre 2025, en collaboration avec Bouygues Telecom, La Poste Mobile propose quatre forfaits internet associés aux Bbox. Plus précisément, on trouve trois forfaits triple-play et une offre single-play :

Les Bbox de La Poste Mobile visent à offrir des performances et une qualité presque équivalentes à celles de Bouygues Telecom, tout en proposant un meilleur tarif. En effet, le prix des abonnements ne grimpe pas après un an, contrairement à Bouygues.

Cependant, on note le retour de la Bbox blanche, précédemment incluse dans l’offre Bbox fit, qui était remplacée par un routeur plus moderne. Cette offre, qui n’est pas très avantageuse (Wi-Fi 5, débit de 1 Gb/s, 30 euros par mois…), est moins intéressante par rapport au forfait Bbox Privilège, qui est moins cher et offre de meilleurs avantages.

Comment puis-je contacter le service client de La Poste Mobile ?

Pour joindre le service client de La Poste, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Tout d’abord, le moyen le plus direct est de composer le numéro du service client, le 904, depuis un numéro La Poste Mobile, ou le 0 970 808 660 depuis n’importe quelle ligne. La ligne est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de le contacter via le site officiel de La Poste Mobile en utilisant le formulaire de contact dans l’espace client.

Pour ceux qui ne sont pas encore abonnés à La Poste Mobile, le 0 805 305 009 est disponible, ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h, et l’appel est gratuit depuis les lignes fixes en France métropolitaine. Enfin, l’opérateur est également présent sur les réseaux sociaux, où il est possible d’envoyer un message privé pour obtenir une réponse d’un conseiller en ligne.

Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?

Pour résilier son forfait mobile chez La Poste Mobile tout en conservant son numéro de téléphone, la procédure est simple grâce à la portabilité des numéros bien encadrée en France. Il faut d’abord choisir un nouvel opérateur, le plus simple étant de consulter un comparateur de forfaits pour trouver la meilleure offre.

Il est ensuite nécessaire de connaître son numéro RIO, le numéro d’identification unique permettant à votre nouvel opérateur de récupérer votre numéro. Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui fournit votre numéro RIO ainsi que la durée restante de votre engagement. Ces informations seront également envoyées par SMS après l’appel.

Il ne reste plus qu’à souscrire au nouvel abonnement en indiquant à votre nouvel opérateur votre numéro de téléphone mobile et votre identifiant RIO. Ce dernier se chargera alors de la portabilité et de la résiliation de l’ancien abonnement, sans démarches supplémentaires de votre part.

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