Free a-t-il menti sur le tarif de la Freebox Pop S ?
Le lecteur Valentin a signalé que l’offre Freebox Pop S a vu son prix augmenter, contredisant la promesse de Free de maintenir un tarif pendant 5 ans. Selon la brochure tarifaire du 20 novembre 2025, l’offre Freebox Pop S est à 23,99€/mois pendant la première année, puis passe à 29,99€/mois.
Un lecteur nous a informés que le prix de la Freebox Pop S aurait augmenté, ce qui contredirait la promesse de Free de maintenir un tarif stable pendant cinq ans.
La promesse de Free était claire : un prix fixe pour le forfait Freebox Pop S durant cinq ans. L’opérateur a déjà démontré sa capacité à ne pas modifier les tarifs des forfaits 2€ et Free (19,99 euros par mois) depuis le lancement de Free Mobile en 2012.
Nous avons reçu ce lundi 15 décembre un e-mail d’un lecteur, Valentin, qui nous alerte sur ce sujet.
Valentin indique : « Depuis au moins le 20 novembre 2025, l’offre Pop S n’est à 23,99 que la première année et passe ensuite à 29,99. Ce n’est d’ailleurs mentionné nulle part sur le site de Free… sauf dans les petites lignes de la brochure tarifaire, ce que je trouve très trompeur. »
La question se pose alors : Free a-t-il trompé ses clients sur la garantie d’un tarif fixe pour son offre ? En réalité, l’opérateur joue sur un détail précis.
Dans la brochure tarifaire du 20 novembre 2025, il est effectivement précisé : « L’offre Freebox Pop S est facturée au prix de 23,99€/mois pendant 1 an puis 29,99€/mois. »
Cependant, en vérifiant le communiqué de presse de l’annonce faite en mai 2025, il s’avère que la promesse d’un tarif fixe ne s’applique qu’à l’offre « Série Spéciale Freebox Pop S ». Ce n’est que ce forfait qui bénéficie d’un tarif de 23,99 euros par mois, tarif bloqué pendant cinq ans.
Heureusement, Free ne propose sur son site que l’offre Série Spéciale au tarif bloqué. Nous n’avons pas trouvé sur le site de l’opérateur d’option pour s’abonner à la version moins avantageuse qui basculerait à 29,99 euros par mois après un an.
Les deux offres, cependant, sont assez similaires. Le forfait Freebox Pop S comprend les appels illimités vers les mobiles, ce qui n’est pas inclus dans la Série Spéciale.
