Forfaits Coriolis : évaluation de l’opérateur SFR après 35 ans.

Coriolis, qui était initialement Vodafone SA, a été rebaptisée en 1999 par Pierre Bontemps. En 2021, Coriolis a été racheté par Altice France pour 415 millions d’euros.

Cet opérateur virtuel, bien que moins connu que d’autres sur le marché, a plus de 35 ans d’expérience. Plus ancien que Free et presque aussi ancien que SFR, Coriolis poursuit son activité dans le secteur des télécommunications, avec SFR en tant que partenaire principal.

Si vous êtes à la recherche d’un forfait mobile abordable et sans engagement, il est probable que le nom de Coriolis vous soit familier, notamment si vous avez consulté notre comparateur de forfaits mobiles ou notre section Bons Plans. Présent depuis longtemps sur le marché français, Coriolis ne se limite pas à la vente de forfaits mobiles, comme nous le verrons par la suite.

### Qui est Coriolis ?

À l’origine, Coriolis Télécom était connu sous le nom de Vodafone SA. Ce nom évoque l’un des plus grands opérateurs mobiles d’Europe. En 1989, Vodafone, une entreprise britannique, s’implante en France avec sa filiale Vodafone SA, dirigée par Pierre Bontemps, qui innove dans la vente de services de téléphonie mobile, à une époque où le marché français ne comptait que deux opérateurs : France Télécom et SFR.

Vodafone SA se distingue dès le début comme un précurseur des MVNO, vendant des lignes et des services mobiles sans posséder ses propres infrastructures, s’appuyant sur les réseaux de France Télécom et SFR. L’entreprise fonctionne jusqu’en 1999, année où Pierre Bontemps reprend la filiale et la renomme Coriolis Télécom. Elle se concentre alors sur les services mobiles destinés aux entreprises.

Ce n’est qu’en 2006 que Coriolis Télécom est officiellement reconnu comme un MVNO, proposant des forfaits sur les réseaux Orange et SFR. En 2012, Coriolis lance des offres ADSL en partenariat avec SFR et, quelques années plus tard, des offres de très haut débit avec Canal+.

Le MVNO commercialise également des Coriolis Box, qui sont les premiers routeurs d’un opérateur français à proposer un débit symétrique de 1 Gb/s. En 2020, Coriolis commence à offrir des services fibre via le réseau de SFR, avant d’être acquis par Altice France en 2021 pour 415 millions d’euros.

Depuis, Coriolis se positionne comme un MVNO utilisant exclusivement le réseau SFR pour ses offres mobiles. Pour ses services fibre, l’opérateur fournit des SFR Box et a cessé de vendre ses propres Coriolis Box. Actuellement, Coriolis est moins visible que ses concurrents malgré ses innovations, comme le premier forfait mobile pour les sourds et malentendants et ses 500 000 clients. De plus, son réseau de 160 boutiques est remarquable pour un MVNO.

### Les forfaits mobiles et internet de Coriolis

Coriolis ne cherche pas à se distinguer clairement de ses concurrents avec ses forfaits mobiles, mais ils se distinguent par un excellent rapport Go-prix, l’absence d’engagement, ainsi que des appels et SMS/MMS illimités, tout en incluant la 5G. D’autant plus que Coriolis utilise le réseau mobile de SFR, reconnu comme le deuxième meilleur réseau en France selon la dernière évaluation de l’Arcep.

Les forfaits incluent des caractéristiques basiques comme l’itinérance en zone UE/DOM, la messagerie vocale, le double appel, le partage de connexion, le contrôle parental, l’interdiction des communications surtaxées et les appels VoLTE et VoWiFi pour les appareils compatibles. Toutefois, pour les options comme le RCS, la 5G SA/5G+ ou l’eSIM, il faudra patienter. Par ailleurs, le coût d’activation de la carte SIM est de 10 euros.

Les offres mobiles actuelles de Coriolis comprennent des forfaits avec smartphone, nécessitant un engagement de 24 mois, comprenant des modèles variés allant des Samsung Galaxy A17 aux Google Pixel 10 et Samsung Galaxy S25. Chaque smartphone est associé à un forfait de 150, 250 ou 300 Go, avec la possibilité de payer comptant ou en plusieurs fois.

Enfin, Coriolis propose également des options payantes pour les communications et la data à l’étranger, comme une option Suisse (1h d’appel, 100 SMS/MMS et 1 Go pour 9 euros par mois) et une option USA-Canada (similaire pour 29 euros par mois). Des recharges internet sont également disponibles pour les forfaits épuisés, ainsi qu’une option pour bloquer la réception ou l’émission d’appels.

#### L’offre Duo avec la box fibre de SFR

Concernant la fibre, Coriolis propose une offre Duo combinant un forfait mobile de 350 Go sans engagement à 9,99 euros par mois et une box fibre de SFR au choix à partir de 26,99 euros par mois. Les tarifs de la box SFR restent standards, tandis que le forfait mobile bénéficie d’une réduction intéressante dans cette offre combinée.

Contrairement aux forfaits mobiles, l’offre Duo n’est pas disponible en ligne. Elle nécessite de se rendre en boutique avec une pièce d’identité et un RIB pour souscrire, ce qui prend seulement quelques minutes.

### Le réseau mobile de Coriolis

Depuis son acquisition par Altice France en 2021, Coriolis Télécom utilise exclusivement le réseau SFR. Selon la dernière évaluation de l’Arcep, le réseau SFR se classe au deuxième rang parmi les opérateurs, juste après Orange. SFR est notamment premier ex-aequo pour les appels réussis et la navigation web rapide dans les métros, et il se classe aussi au deuxième ex-aequo pour les appels sur les voies routières.

En matière de couverture 4G, SFR est l’opérateur avec la meilleure couverture territoriale (97 %), suivi de Bouygues Telecom et Orange (96 %). SFR dispose d’environ 30 000 sites 4G, principalement dans les bandes de 800 MHz et 1 800 MHz. En 5G, SFR compte plus de 15 500 sites, une performance inférieure à celle de Bouygues Telecom et Free, mais la distribution équilibrée entre les sites 2,1 GHz et 3,5 GHz indique un accent sur la performance plutôt que sur la couverture.

### Le service client de Coriolis

Le service client des opérateurs virtuels est souvent jugé médiocre, mais Coriolis se distingue par la qualité de ses services. L’opérateur dispose d’une ligne téléphonique dédiée et d’un réseau de 160 boutiques.

Pour les abonnés, une ligne joignable au 901 est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Pour les appels depuis une ligne fixe, le numéro est le 09 69 32 10 40. Le service commercial est accessible au 09 69 32 94 77.

Sur son site, Coriolis permet aux clients de consulter leurs factures et leur consommation, ainsi que d’obtenir de l’aide via une assistance virtuelle. Un formulaire de contact est aussi disponible pour les nouveaux clients.

Coriolis est joignable sur les réseaux sociaux comme Facebook et X, et possède un compte LinkedIn pour sa clientèle professionnelle. Il est également possible de contacter le service client par mail à serviceclient@coriolis.fr. Pour les courriers manuscrits, ils doivent être envoyés à :

Coriolis Télécom – Service Client
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex

Les avis des clients sur divers agrégateurs montrent qu’ils sont généralement satisfaits des services de Coriolis, soulignant la réactivité et l’amabilité du service client ainsi que la simplicité de la souscription. En revanche, des problématiques de facturation et des soucis réseau sont parfois rapportés. Pour choisir un opérateur, il est conseillé de consulter la carte Mon Réseau Mobile de l’Arcep pour évaluer la couverture autour de chez soi.