Apple : Des iPhone 14 Plus défectueux rappelés, comment savoir si vous pouvez obtenir une réparation gratuite ?

Si vous êtes propriétaire d’un iPhone 14 Plus défectueux, vous allez peut-être pouvoir le faire réparer gratuitement. Apple rappelle certains de ces téléphones à cause d’un problème lié à l’appareil photo, a repéré BFM Tech & Co ce lundi.

L’entreprise explique sur son site internet avoir « constaté que sur un nombre très limité d’iPhone 14 Plus fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, la caméra arrière n’affiche pas d’aperçu ». Si une réparation est possible, elle sera prise en charge à 100 % par le géant américain même si vous avez acheté votre portable dans un autre pays européen que la France.

Comment le faire réparer gratuitement ?

Pour savoir si vous êtes concerné, la société a mis en place une méthode de vérification sur le site support.apple.com. Vous êtes invité à entrer le numéro de série de votre smartphone. Pour le trouver, il suffit de vous rendre dans vos Réglages > Général > Informations > Numéro de série.

Si votre appareil est rappelé, vous devez le déposer dans un Apple Store, un centre de services agréé, ou l’envoyer directement au SAV. Apple conseille à ses clients de sauvegarder les données de leur iPhone dans iCloud ou sur un ordinateur avant de le faire réparer.

Jusqu’en avril 2027

Si votre « iPhone 14 Plus a subi des dommages qui compromettent la réparation, comme une fissure sur le dos en verre, ceux-ci devront être réparés auparavant », met en garde Apple. « Dans certains cas, la réparation supplémentaire peut vous être facturée ». Par ailleurs, vous pouvez demander à être remboursé par Apple si vous avez déjà réparé votre caméra arrière.

Vous pouvez profiter de ce programme jusqu’en avril 2027. Après cette date, les réparations seront à votre charge.