Port Aventura : Qui sont ces Français qui font le plein d’attractions en Espagne à partir de septembre ?

Vamos à l’Aventura ! Vous vous apprêtez peut-être, en ce dernier week-end d’août, à passer la frontière espagnole, à longer la Costa Daurada pour rejoindre l’un des plus grands parcs d’attractions d’Europe, Port Aventura. « Sur une année, un visiteur sur cinq est Français, indique Fernando Aldecoa, directeur général de Port Aventura World. Environ 20 % de leurs visites se font entre septembre et novembre. » 20 Minutes s’est penché sur l’attrait qu’ont les Français pour le Red Force et autre Shambhala durant l’été indien.

La proximité a du bon

Depuis de nombreuses années, les Français sont fans de Port Aventura, situé à trois heures de la frontière qui sépare l’Hexagone de la péninsule ibérique. « La France constitue notre premier marché international, se félicite Fernando Aldecoa. A noter que 80 % des visiteurs français viennent des régions du Sud, en particulier de PACA et d’Occitanie. En septembre, octobre et novembre, ils recherchent le beau temps qui dure longtemps le long de la Costa Daurada, et s’intéressent à la fête d’Halloween. » Le responsable du parc y distingue deux types de visiteurs : ceux qui restent plusieurs nuits, et qui contribuent fortement au taux d’occupation des hôtels de Port Aventura et ceux qui effectuent une visite à la journée, principalement en provenance des régions du Sud de la France.

Pour autant, sur cette période, qui est scolaire de début septembre à mi-octobre en France, le public reste familial. « Plus de 70 % de nos clients sont des familles avec enfants, ce qui fait que cette catégorie de visiteurs reste notre priorité, même sur cette période. » Pour continuer à garder les faveurs des Français à l’automne, Port Aventura World, qui se décline en trois parcs (Port Aventura Park, Caribe Aquatic Park et Ferrari Land), ne manque pas d’idées et s’adapte. « Par exemple, cette année, nous avons prolongé la saison d’Halloween jusqu’au 11 novembre, qui coïncide avec le long week-end de l’Armistice en France, précise Fernando Aldecoa. Nous renforçons l’offre de spectacles et nos différentes zones du complexe sont adaptées aux vacances scolaires de la France. »

Entre adaptation et communication

Parmi les attractions préférées des visiteurs français, on retrouve les montagnes russes de Shambhala et d’Uncharted (nouveauté de Port Aventura) et le mythique Red Force, la plus haute et plus rapide attraction d’Europe, situé à Ferrari Land. « Les familles plébiscitent également la zone SésamoAventura, conçue spécifiquement pour les plus petits, ajoute le responsable du parc. Nos spectacles immersifs et événements saisonniers ont également d’excellents retours. »

« Les visiteurs français accordent une grande importance au confort, à la qualité de service et à une expérience bien organisée. »

Qu’en pensent les visiteurs ? « Nous avons fait les trois parcs cet été, a confié Léana, mère de trois enfants. Port Aventura Park et Ferrari Land étaient bien adaptés pour les 5-10 ans. En revanche, beaucoup trop de monde à Caribe Aquatic Park. En fonction de la météo fin octobre, nous pourrions y retourner pour éviter la foule estivale et l’obligation d’acheter des pass coupe-file. »

Pour séduire toujours plus les Français, la direction porte une attention toute particulière à mettre en place dans ses parcs une signalétique multilingue, à recruter un personnel francophone et à proposer promotions ciblées dans des villes comme Toulouse, Montpellier ou Paris. A noter que le site Internet de Port Avantura et son système de réservation sont traduits en français. « Oui, la France est une priorité stratégique pour nous, assure Fernando Aldecoa. Nous menons des campagnes de marketing et de relations presse, nous diffusons des publicités en langue française, nous avons des partenariats médias, des collaborations avec des influenceurs et nous proposons des contenus ciblés sur les réseaux sociaux. »

Les Français, entre attractions et restauration

Côté porte-monnaie, Port Aventura mise sur les promotions pour alléger l’addition de sa clientèle française, majoritairement familiale. Par exemple, jusqu’au 14 septembre, il est possible d’obtenir 1 jour à Port Aventura Park gratuit pour l’achat d’un ticket 1 jour. Une stratégie payante pour un public loin d’être proche de ses sous. « Les visiteurs français ont généralement une forte proportion à la dépense, notamment pour la restauration, les souvenirs et les services premium comme les Pass Express, décrit Fernando Aldecoa. Ils réservent aussi fréquemment nos hôtels thématisés sur site, qui offrent des avantages comme, par exemple, une entrée anticipée au parc. »

Côté plaisir gustatif, le parc espagnol a spécialement aménagé ses horaires pour que l’estomac des visiteurs français soit rassasié. « Les Français ont des habitudes fixes, note le dirigeant. Ils déjeunent entre 12 heures 14 heures et dînent entre 19 heures et 21 heures. Adapter les horaires d’ouverture des restaurants à ces créneaux est un facteur-clé pour la satisfaction client. » Enfin, « les visiteurs français accordent une grande importance au confort, à la qualité de service et à une expérience bien organisée, conclut Fernando Aldecoa. Ils planifient leur séjour à l’avance. » Fans de sensations fortes, ils ne vous restent plus qu’à vous organiser.