Consommation : Un rappel de produit, comment ça marche ?

Airbags, Pizza, produits cosmétiques… En France plus de 13.000 références ont fait l’objet d’un rappel depuis 2021. La grande majorité, plus de 70 %, concerne l’alimentation, et c’est souvent dû à la présence de bactéries telles que la listeria, la salmonelle ou E. coli. Derrière arrive l’automobile qui représente environ 10 % des rappels.

Depuis le 1er avril 2021, les professionnels ont l’obligation de déclarer leurs rappels de produits sur le site officiel Rappel Conso. Les trois acteurs majeurs d’un rappel sont le fabricant, les autorités, telles que la DGCCRF, Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes et les consommateurs qui peuvent alerter sur le site signal conso.

Le remboursement du produit dépend de la politique définie par le vendeur, il n’est donc pas toujours tenu de proposer un échange ou un remboursement. Cependant, dans 75 % des cas les produits font l’objet d’un remboursement.

On vous explique tous le reste dans la vidéo, en tête de cet article.