Votre opérateur est-il prêt pour les eSIM en Belgique ?

L’iPhone Air est le premier modèle grand public à rendre l’utilisation de l’eSIM obligatoire. En 2020, Proximus et Orange ont été les premiers grands opérateurs belges à proposer l’eSIM.

Cette nouveauté implique que si vous choisissez ce modèle, l’utilisation d’une eSIM sera obligatoire. Contrairement à une carte SIM classique, l’eSIM (Embedded SIM) est intégrée directement dans le smartphone, ce qui signifie qu’il n’y a plus de puce à insérer ni à changer. L’activation s’effectue en scannant un QR code fourni par l’opérateur.

Il est important de noter que la plupart des smartphones récents sont déjà compatibles avec l’eSIM, mais ils possèdent encore un emplacement pour une carte SIM physique. L’iPhone Air est donc le premier modèle grand public à rendre cette technologie obligatoire.

Pas d’inquiétude si vous venez de faire l’acquisition d’un smartphone ou si vous êtes intéressé par l’eSIM : la plupart des opérateurs belges l’ont déjà adoptée depuis plusieurs années, mais qui sont-ils et dans quelles conditions ?

### Les opérateurs belges à la loupe

Parmi les grands opérateurs, Proximus et Orange ont été les premiers à proposer l’eSIM, dès 2020. Telenet a attendu quatre ans de plus pour adopter cette technologie, mais se distingue actuellement en étant le seul à offrir l’eSIM pour les montres connectées, permettant ainsi d’être joignable directement sur sa montre avec le même numéro que son téléphone.

En revanche, Voo n’a jamais proposé l’eSIM. Cependant, la société prépare progressivement le transfert de ses clients vers sa maison mère, Orange, ce qui leur permettra de bénéficier de cette technologie dans un avenir proche.

Le nouvel entrant Digi, arrivé en décembre 2024, a quant à lui rapidement adopté cette technologie après son lancement.

Pour ce qui est des filiales, Mobile Vikings (Proximus), Base et Tadaam (Telenet) proposent l’eSIM à leurs clients.

La marque low-cost Hey ! d’Orange n’a pas encore intégré l’eSIM officiellement, bien que les iPhones autorisent un transfert de la SIM physique vers l’eSIM. Faute de support technique, l’opérateur déconseille cette manière de procéder.

Un constat similaire s’applique à Scarlet (Proximus), qui ne propose pas encore cette option.

### Et les opérateurs virtuels dans tout ça ?

Concernant les opérateurs virtuels (MVNO), ceux qui ne possèdent pas de réseau propre, seul quelques-uns ont franchi le pas : UNDO, qui se positionne sur l’écoresponsabilité ; Lycamobile et Carrefour Mobile (mais seulement pour certains abonnements à l’étranger).

D’autres, comme Yoin ou Neibo, ne proposent pas encore l’eSIM.

Jusqu’à récemment, l’activation d’une eSIM nécessitait souvent un passage en boutique pour des raisons de sécurité et de vérification d’identité, bien que cela semblait paradoxal pour une technologie censée simplifier et accélérer la souscription.

Aujourd’hui, la procédure est beaucoup plus fluide : tout se déroule dans l’espace client en ligne ou sur l’application de l’opérateur, via un simple QR code à scanner.

Proximus a même introduit une nouveauté : le Quick Transfer. Comme son nom l’indique, ce service permet de transférer rapidement un numéro, qu’il soit associé à une carte SIM physique ou à une eSIM, vers un nouvel appareil. Ce service est disponible pour les iPhone ayant été mis à jour vers iOS 26 ainsi que sur les Google Pixel 9 et 10, et sera étendu à la majorité des smartphones Samsung d’ici la fin 2025.

**Une majorité d’opérateurs proposent l’eSIM**

| Opérateur | eSIM disponible |
|——————-|—————-|
| Proximus | ✔️ |
| Orange | ✔️ |
| Telenet | ✔️ |
| Voo | ❌ |
| Digi | ✔️ |
| Mobile Vikings | ✔️ |
| Base | ✔️ |
| Tadaam | ✔️ |
| Hey ! | ❌ |
| Scarlet | ❌ |
| UNDO | ✔️ |
| Lycamobile | ✔️ |
| Carrefour Mobile | ✔️ (uniquement pour les abonnements en roaming) |
| Yoin | ❌ |
| Neibo | ❌ |

### Le marché belge plutôt prêt

Avec ce changement, la marque à la pomme impose définitivement l’eSIM comme nouvelle norme. Le marché belge est globalement prêt à suivre, avec la majorité des opérateurs ayant déjà adopté cette technologie, bien que certains restent encore en retard.

À mesure que d’autres smartphones adopteront le « tout eSIM », cette transition deviendra inévitable pour tous les acteurs.