Orange Belgium ne peut plus utiliser le terme « fibre » sans précision dans ses publicités
Orange Belgium ne pourra plus utiliser tels quels les termes, « fibre », « fiber » et « fibre optique » dans ses publicités et l’appellation de ses produits, a décidé mercredi la cour d’appel d’Anvers. Ces termes ne peuvent être utilisés que si la publicité indique qu’il s’agit d’un réseau mixte qui n’est pas entièrement en fibre optique.
- Publié le 30-04-2025 à 21h22
En septembre 2023, le concurrent Proximus estimait que les abonnements internet d’Orange étaient vendus en tant que « fibre ». L’appellation était trompeuse, pour la société de télécommunications ainsi que Testachats. Proximus déployait déjà la fibre optique depuis plusieurs années, un projet de plusieurs milliards d’euros visant à installer des câbles en fibre optique jusque dans les foyers, afin d’accélérer la vitesse de connexion internet.
Orange utilise en réalité le réseau de Telenet, encore composé de « vieux » câbles coaxiaux. Telenet avait entamé une collaboration avec Fluvius en 2023 pour un réseau entièrement en fibre optique. Proximus, qui disposait d’un réseau entièrement en fibre, avait donc poursuivi Orange à la suite de cette « publicité mensongère ».
« Les termes « fiber », « fibre » et « fibre optique » renvoient à un réseau entièrement composé de fibre optique jusqu’au domicile du client », justifie la cour d’appel d’Anvers. « Orange utilise un réseau mixte composé en partie de fibre optique et en partie de câbles coaxiaux. »
La cour a estimé qu’Orange voulait faire croire aux consommateurs qu’elle offrait des produits sur un réseau à fibre optique en utilisant le terme « fibre » dans les noms de ses produits coaxiaux. « Cela induit les consommateurs en erreur quant à la nature et aux qualités de ces produits et influence leur décision d’achat », peut-on lire.
La cour a imposé des astreintes au cas où Orange ne respecte pas l’interdiction.
