Cyberattaque à Brussels Airport : lundi, 50 % des vols annulés

Les perturbations provoquées par la cyberattaque à Brussels Airport se poursuivront ce lundi encore, a annoncé dimanche l’opérateur aéroportuaire. L’enregistrement des passagers et de leurs bagages doit dès lors toujours se faire de manière manuelle.

Les perturbations causées par la cyberattaque à Brussels Airport se prolongeront ce lundi, selon une déclaration faite dimanche par l’opérateur de l’aéroport. Celui-ci a demandé aux compagnies aériennes d’annuler la moitié de leurs vols programmés pour le lendemain au départ de la capitale.

« Brussels Airport a demandé aux compagnies aériennes d’annuler la moitié des vols prévus au départ le lundi 22 septembre, car Collins Aerospace n’est pas encore en mesure de garantir une nouvelle version sécurisée du système d’enregistrement », a indiqué l’entreprise dans un communiqué diffusé dimanche après-midi.

L’enregistrement des passagers et de leurs bagages doit donc continuer à être effectué manuellement.

« Nous recommandons aux passagers de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport et de ne se présenter à l’aéroport que si leur vol est confirmé. »

Les passagers ayant un vol prévu sont invités à se présenter à l’aéroport à l’avance (2 heures pour les vols Schengen et 3 heures pour les vols hors Schengen) et à suivre les informations diffusées par l’aéroport pour se tenir informés.

« Nous regrettons l’impact de cette cyberattaque visant notre prestataire externe sur nos passagers », ajoute le communiqué.

Le fonctionnement de l’aéroport principal belge est perturbé depuis vendredi soir à cause d’une cyberattaque ciblant l’entreprise Collins Aerospace, fournisseur américain de services liés aux systèmes d’enregistrement et d’embarquement.

Samedi, 25 vols (sur 234) ont été annulés au départ. Dimanche, 50 départs (sur 257) ont également été supprimés afin d’éviter de longues files d’attente et des annulations de dernière minute.

« Grâce à ces annulations, à la répartition des vols par le biais de retards planifiés, au déploiement de personnel supplémentaire par les divers partenaires aéroportuaires et au fait que le self bag drop et le check-in en ligne sont toujours opérationnels, l’aéroport et ses partenaires ont réussi à maintenir 85 % des vols prévus au départ », selon Brussels Airport.

Les passagers affectés par une annulation de vol ont le droit de demander une alternative sans frais ou le remboursement de leur billet.