Question de la semaine : Les entreprises sont-elles prêtes à déléguer leur service client à l’IA ?
93 % des clients sont susceptibles d’effectuer des achats répétés auprès d’entreprises offrant un excellent service à la clientèle. 80 % des entreprises estiment fournir un service « de qualité supérieure », mais seulement 8 % des clients partagent cette perception.
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