Ouverture du premier Sephora en Belgique : quelle est cette attente ?
La Belgique accueillera son premier magasin Sephora à Bruxelles le jeudi 25 juin 2026. Benoit Ponte, directeur Général France et Belgique pour Sephora, indique que « l’ouverture d’un nouveau marché est toujours le fruit d’une réflexion approfondie ».
La Belgique était l’un des derniers pays d’Europe à ne pas compter de magasin Sephora. Cette situation prendra fin ce jeudi 25 juin 2026, avec l’ouverture du premier point de vente à Bruxelles. « Nous savions que Sephora était très attendu en Belgique et nous avons constaté au fil des années un intérêt croissant pour notre marque, tant avec notre activité en ligne que par les nombreuses demandes de consommateurs belges », a déclaré Benoit Ponte, directeur général France et Belgique pour Sephora.
Pourquoi cette absence a-t-elle perduré si longtemps ? Malgré l’intérêt manifesté par les consommateurs, « l’ouverture d’un nouveau marché résulte toujours d’une réflexion approfondie », explique Benoit Ponte. « Nous prenons le temps d’analyser de nombreux paramètres pour nous assurer que toutes les conditions sont réunies. »
Parmi les critères à étudier avant de s’implanter en Belgique, la disponibilité d’un emplacement conforme aux exigences de la marque était un enjeu majeur. Le centre commercial des Docks a fini par être choisi comme site idéal pour cette première boutique, en attendant l’inauguration d’un second magasin à City 2 en juillet, et d’un troisième à la Médiacité de Liège d’ici septembre. Sans expliquer les raisons pour lesquelles les conditions n’étaient pas réunies jusqu’à cette année, Benoit Ponte précise que « 2026 s’est imposée naturellement comme le bon moment. Aujourd’hui, nous sommes convaincus que les conditions sont réunies pour nous implanter durablement en Belgique et accompagner au mieux nos futurs clients. »
Les Belges sont déjà de fervents consommateurs de produits Sephora, que ce soit en se rendant dans des magasins à l’étranger, notamment en France, ou via le site en ligne. Proposer « une expérience complète » est donc le défi de cette implantation : « Nous voulons leur offrir un accès plus direct à notre univers, à nos services, à nos conseillers beauté et à l’ensemble de l’expérience Sephora, sans qu’ils aient à se déplacer à l’étranger ou à passer uniquement par le e-commerce », précise Benoit Ponte.
Si le succès des enseignes belges telles qu’April ou Ici Paris XL repose sur l’expérience sensorielle proposée en magasin, l’expérience en ligne de Sephora nécessite une évolution pour passer à la vitesse supérieure. « La beauté est une catégorie où l’expérience joue un rôle clé », soutient Benoit Ponte. « Les consommateurs souhaitent découvrir de nouvelles marques, tester les produits, comparer les textures, sentir les parfums et bénéficier de conseils personnalisés. Ce sont des aspects que le numérique complète, mais ne remplace pas. »
Avec plus de 3200 points de vente et plus de 30 sites e-commerce, Sephora se positionne comme un acteur majeur de l’industrie de la beauté à l’échelle mondiale. Fondée en France en 1969, l’entreprise propose « sous un même toit des marques emblématiques, des exclusivités très recherchées et de nouveaux acteurs prometteurs que nous sélectionnons avec soin. »
Il reste à voir comment la marque parviendra à trouver sa place dans un paysage de la beauté déjà bien saturé par des acteurs établis, étant donné que Sephora n’avait jusqu’ici jamais ouvert de magasin en Belgique.