Forfaits La Poste Mobile 2026 : offres fixe et mobile du 5e opérateur.

La Poste Mobile est un MVNO utilisant le réseau de Bouygues Telecom et compte près de 2,5 millions de clients. Depuis fin septembre 2025, les nouveaux clients bénéficient de la 5G incluse et du RCS, tandis que les clients actuels quitteront progressivement le réseau SFR entre 2026 et 2027.

La Poste Mobile en bref

Dans notre comparateur de forfaits mobiles et de box internet, La Poste Mobile occupe une position particulière. Elle est définie comme un MVNO car elle utilise le réseau de Bouygues Telecom, mais son principal avantage réside dans son implantation à travers près de 6 500 bureaux de poste sur le territoire français. Ce positionnement hybride est pleinement affirmé et constitue un argument de poids pour ceux recherchant des forfaits abordables sans engagement, tout en bénéficiant d’un service client physique.

Les forfaits mobiles de La Poste Mobile : de la data, des prix bas, et ça suffit

La Poste Mobile a su attirer près de 2,5 millions de clients non seulement grâce à sa proximité et sa fiabilité, mais également en proposant des forfaits mobiles à bas prix, tous sans engagement. De plus, presque tous ces forfaits incluent la 5G et offrent une généreuse quantité de données mobiles, y compris pour le roaming.

Depuis fin septembre 2025, les nouveaux clients de La Poste Mobile bénéficient du réseau Bouygues Telecom, avec la 5G incluse et le RCS. Les clients existants seront progressivement transférés du réseau SFR en 2026 et 2027. L’opérateur virtuel met également en avant des forfaits adaptés aux adolescents, aux seniors et aux voyages à l’étranger dans son catalogue.

À noter que les abonnés à une Bbox La Poste Mobile profitent d’un tarif préférentiel sur les forfaits mobiles de ce MVNO.

Les forfaits mobiles La Poste Mobile

• Frais d’activation de la carte SIM : 9,90 euros en ligne ou auprès d’un conseiller bancaire / 14,90 euros en bureau de poste
• Frais de résiliation : Gratuits

En ce qui concerne les technologies incluses dans les forfaits, La Poste Mobile offre les fonctionnalités de base telles que la messagerie vocale visuelle, le RCS, les appels en VoLTE et en VoWiFi. Les abonnés peuvent également suivre leur facturation et leur consommation via l’application mobile de La Poste Mobile.

L’opérateur propose également des forfaits avec téléphone, similaires à ceux des opérateurs classiques (Orange, Bouygues Telecom, Free et SFR). Ces offres, toutes en 5G, sont disponibles avec un engagement de 24 mois et incluent des smartphones allant d’entrée de gamme à haut de gamme chez Apple, Xiaomi, Samsung et Motorola. Des modèles anciens à touches comme le Nokia 110 ou le Doro Leva L30 sont également disponibles. Enfin, il est conseillé de consulter notre douillomètre pour vérifier la pertinence d’un forfait avec mobile.

Puis-je obtenir une eSIM avec un forfait La Poste Mobile ?

Actuellement, La Poste Mobile ne propose pas de forfait avec eSIM. Selon nos informations, cette option devrait être mise à disposition en septembre 2026.

Pour l’instant, l’opérateur ne propose que des cartes SIM classiques, avec des frais d’activation à partir de 9,90 euros, et il est nécessaire d’attendre la réception de la carte SIM chez soi avant de pouvoir utiliser son forfait.

C’est un point à prendre en compte si vous envisagiez de souscrire un forfait chez cet opérateur. Cependant, il est possible de se tourner vers d’autres MVNO offrant la eSIM comme Prixtel ou YouPrice.

À lire aussi :
Forfaits eSIM : quels sont les opérateurs compatibles ?

Réseau mobile La Poste Mobile : Le paradoxe du réseau Bouygues Telecom

Depuis le rachat de La Poste Mobile par Bouygues Telecom fin 2024, le cinquième opérateur de France utilise exclusivement le réseau de Bouygues Telecom sur le fixe et le mobile. Les rapports sont généralement positifs concernant ce réseau mobile, notamment selon l’Arcep et les comparateurs indépendants, que ce soit pour la qualité des appels ou les débits. Bien qu’il soit souvent classé en troisième position derrière Orange et SFR.

D’après l’Arcep, le réseau 4G de Bouygues Telecom couvre l’intégralité de la population métropolitaine (95 % bénéficie d’une « très bonne couverture ») et 96 % du territoire. Selon l’ANFR, Bouygues Telecom utilise plus de 31 500 sites 4G, ainsi que presque 18 500 sites 5G, majoritairement sur la bande de fréquences de 2,1 GHz, offrant un bon compromis entre portée, puissance et capacité à traverser les murs.

Les analyses de l’Arcep et des comparateurs concernant les performances de ce réseau mobile sont assez mitigées. Il est classé premier réseau mobile par nPerf, deuxième par Degrouptest et troisième par l’Arcep.

Les observations de l’Arcep montrent cependant que Bouygues Telecom possède le réseau mobile le plus performant en milieu urbain, mais il est moins efficace en zone rurale. Cela pourrait poser problème pour La Poste Mobile, qui se distingue par son ancrage territorial, notamment en milieu rural. Certains pourraient regretter le réseau mobile de SFR dans ces territoires.

Cependant, la vente de SFR pourrait changer la situation. Si elle se concrétise selon les termes de la nouvelle offre de rachat, Bouygues Telecom pourrait acquérir l’infrastructure réseau en zone non dense, renforçant ainsi son maillage en milieu rural. Toutefois, il faudra attendre quelques années pour voir cela se réaliser.

À lire aussi :
Le meilleur opérateur mobile en 2026 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?

Bbox La Poste Mobile : voici les forfaits internet de l’opérateur

Depuis septembre 2025, La Poste Mobile, en collaboration avec Bouygues Telecom, propose une gamme de quatre forfaits internet incluant les Bbox. C’est une spécificité assez unique pour un MVNO. On y trouve précisément trois forfaits triple-play et une offre single-play :

Les Bbox La Poste Mobile se veulent presque aussi performantes que celles de Bouygues Telecom, tout en proposant des tarifs plus avantageux. En effet, les abonnements n’augmentent pas après un an, contrairement à Bouygues Telecom.

On note cependant le retour de la Bbox blanche, anciennement au cœur de l’offre Bbox fit, avant d’être remplacée par un routeur plus moderne. Ce forfait est peu intéressant (Wi-Fi 5, débit de 1 Gb/s, à 30 euros par mois…). De même, la Bbox Connect est un forfait single-play aux capacités limitées en débits, en Wi-Fi 6, avec un engagement de 12 mois et un tarif mensuel de 30 euros. Par rapport aux forfaits internet de B&YOU, ces offres semblent moins compétitives avec des routeurs plus avancés.

Cependant, souscrire à une Bbox La Poste Mobile permet de bénéficier d’avantages sur son forfait mobile, à condition que ce soit chez le même opérateur. Jusqu’à quatre lignes par abonnement peuvent bénéficier de remises, et la carte SIM est offerte.

Réseau internet La Poste Mobile : l’appui du réseau n°1 de France

Le réseau fixe de Bouygues Telecom jouit d’une excellente réputation depuis plusieurs années. Il est considéré comme le meilleur par le comparateur nPerf, qui lui a décerné la médaille d’or trois années consécutives, de 2023 à 2025. Lors de la dernière édition, Bouygues arrive même en tête sur cinq critères d’évaluation : débits descendants, débits montants, latence, navigation et streaming vidéo sur YouTube.

L’opérateur est également en tête du baromètre des connexions Wi-Fi pour la septième année consécutive, occupant une fois encore la première place sur cinq critères d’évaluation.

Selon DegroupTest, les derniers résultats montrent que Bouygues Telecom est désormais deuxième, récemment rattrapé par Orange, et pourrait bientôt être détrôné.

Comment contacter le service client de La Poste Mobile ?

Pour entrer en contact avec le service client de La Poste, plusieurs options s’offrent à vous, offrant plus de choix qu’un simple MVNO :

• Téléphone : trois lignes téléphoniques sont disponibles pour joindre les équipes de La Poste Mobile : le 904 depuis un mobile ou le 09 70 80 86 60 depuis un fixe pour des questions techniques. Les nouveaux clients souhaitant s’abonner doivent composer le 08 05 30 50 09, ce numéro ainsi que le 904 sont gratuits. La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Espace client : l’espace client de La Poste Mobile permet d’accéder à l’assistance en ligne, sous forme de FAQ, mais ne permet pas de contacter directement un conseiller.
• Réseaux sociaux : vous pouvez communiquer avec un conseiller La Poste Mobile via les comptes X, Instagram, LinkedIn et YouTube de l’opérateur.
• Courrier : pour envoyer une réclamation ou une demande de résiliation, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

La Poste Mobile

Service Client

TSA 16759

95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

• Boutique : enfin, c’est un des atouts majeurs, il est possible de se rendre dans l’un des 6 500 bureaux de poste en France pour s’adresser à un conseiller.

Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?

Pour résilier son forfait mobile chez La Poste Mobile tout en gardant son numéro de téléphone, la procédure est simple grâce à la portabilité. Il faut d’abord choisir un nouvel opérateur, le plus simple étant de consulter notre comparateur de forfaits pour sélectionner la meilleure offre du moment.

Ensuite, il faut connaître son numéro RIO, qui est l’identifiant unique permettant au nouvel opérateur de récupérer votre numéro de ligne. Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui fournit le RIO ainsi que la durée d’engagement restante. Ces informations seront également envoyées par SMS après l’appel.

Il ne reste plus qu’à souscrire à un nouvel abonnement, en indiquant votre numéro de téléphone mobile et votre identifiant RIO au nouvel opérateur, qui se chargera alors de la portabilité et de la résiliation du précédent abonnement, sans démarches ni frais supplémentaires.

À lire aussi :
Comment résilier son forfait mobile ? Voici la démarche pas à pas !

La Poste Mobile, c’est quoi ?

La Poste Mobile trouve son origine avec Débitel, créé en 1991. Cet opérateur allemand a évolué dans plusieurs pays, à l’instar de Lebara, et a été racheté par Swisscom en 1999, puis par le fonds d’investissement anglo-saxon Permira en 2004. À cette époque, Débitel commence son implantation en France en tant que MVNO, se qualifiant de « 4e opérateur de téléphonie mobile » selon son slogan, sept ans avant l’apparition de Free Mobile.

En 2008, la filiale française de Débitel est acquise par SFR, qui change son nom en Simpleo puis en Simplicime en raison de problèmes de nom. Enfin, le MVNO prend le nom de La Poste Mobile après l’entrée du groupe postal dans l’actionnariat en 2011.

Fin janvier 2014, La Poste Mobile dépasse le million de clients et lance plusieurs offres 4G. Cette année-là, le forfait « Music » est introduit, permettant un accès illimité au catalogue de musique d’Universal Music. La Poste Mobile a également brièvement commercialisé ses propres box internet sur le réseau fixe de SFR en 2016. Récemment, le MVNO a inclus la 5G dans ses forfaits mobiles, d’abord en option payante, puis directement intégrée.

Aujourd’hui, La Poste Mobile est le plus grand opérateur virtuel de France, avec près de 2,5 millions de clients, et appartient entièrement à Bouygues Telecom. Le MVNO a été racheté à La Poste et SFR fin 2024 pour 950 millions d’euros et utilise désormais le réseau Bouygues Telecom sur le fixe et le mobile. Les anciens clients ayant souscrit un forfait avant le rachat verront une migration technique courant 2026-2027.

À lire aussi :
Rachat de La Poste Mobile : Bouygues finalise (enfin !) l’acquisition du premier opérateur virtuel de France

Les forfaits La Poste Mobile