Bug Google Photos : l’outil officiel pour récupérer vos fichiers disponible

Un bug affectait la création des fichiers ZIP pour les archives dépassant 4 Go téléchargées depuis Google Photos. Google a déclaré que l’outil de réparation dédié pour les archives corrompues sera accessible jusqu’au 1er juin 2027.

Si vous avez récemment essayé de sauvegarder toutes vos photos depuis Google Photos sur votre ordinateur, vous avez peut-être rencontré un problème. En utilisant le Google One Storage Manager sur PC pour récupérer vos images et vidéos, certains utilisateurs se sont retrouvés avec des fichiers impossibles à ouvrir.

Le géant de Mountain View a officiellement admis qu’un bug affectait la création des fichiers ZIP.

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Un problème de taille enfin résolu

Le problème residait dans l’écriture des données. D’après les équipes de Google, les archives supérieures à 4 Go étaient générées de manière incorrecte par l’outil de gestion de stockage. En conséquence, une fois le téléchargement achevé (souvent après plusieurs heures pour les grandes bibliothèques), le fichier devenait inutilisable et refusait de s’extraire.

Le service de support de Google a déclaré : « Nos équipes d’ingénieurs ont identifié la cause et ont corrigé ce bug ». Désormais, tout nouveau téléchargement effectué depuis un ordinateur via le Google One Storage Manager devrait fonctionner correctement, quelle que soit la taille de l’archive compressée.

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Deux solutions pour sauver vos souvenirs

Pour ceux qui ont déjà téléchargé des dizaines de gigaoctets et qui ne souhaitent pas saturer à nouveau leur bande passante, Google propose un outil de réparation spécifique, capable de « réparer » l’archive corrompue déjà enregistrée sur votre disque dur.

Il est important de noter que cet outil de secours ne sera pas disponible indéfiniment. Google précise qu’il restera accessible jusqu’au 1er juin 2027. Si vous avez supprimé vos originaux dans le cloud pour libérer de l’espace après avoir téléchargé l’archive défectueuse, cet outil est aussi votre seule chance de récupérer vos données.