764 réclamations reçues sur « Chikaya Santé » en quatre jours

La plateforme numérique « Chikaya Santé » a enregistré 764 réclamations au cours des quatre premiers jours suivant son lancement. Le ministre de la Santé et de la Protection sociale, Amine Tehraoui, a souligné qu’au moment du lancement de la plateforme, le nombre de réclamations ne dépassait pas une moyenne de dix par jour.

La plateforme numérique « Chikaya Santé » a reçu 764 réclamations dans les quatre premiers jours suivant son lancement, témoignant de la confiance des citoyens dans ce dispositif, a déclaré le ministre de la Santé et de la Protection sociale, Amine Tehraoui.

Lors de sa réponse à deux questions orales à la Chambre des conseillers sur le thème « Amélioration de la qualité des services de santé », le ministre a précisé qu’au moment du lancement de la plateforme, le nombre de réclamations ne dépassait pas une moyenne de dix par jour.

Cette plateforme vise à être un outil moderne d’écoute et d’interaction, garantissant un suivi transparent et un traitement dans des délais définis, via un centre national d’écoute soutenu par des technologies numériques, a-t-il ajouté.

Selon le ministre, l’établissement d’une culture d’écoute du citoyen est au cœur de la transformation profonde du système de santé, en accord avec les Hautes Orientations Royales qui placent la dignité du citoyen et la qualité de sa prise en charge au centre des priorités.