Cdiscount : 14 millions de colis annuels, révélations sur C-Logistics [Sponso]

Cdiscount s’appuie sur C-Logistics, une filiale avec près de 1 000 collaborateurs pour expédier près de 14 millions de colis par an. L’entreprise a investi dans des technologies de pointe depuis 2016, notamment des machines d’emballage 3D, pour réduire le vide dans les colis et optimiser le remplissage des camions.

Entre la validation de votre commande en ligne et sa réception, de nombreuses étapes ont lieu, souvent inconnues des clients. Pour assurer une livraison rapide, que vous ayez commandé une petite carte microSD ou un grand PC gamer, la logistique est adaptée en conséquence.

Voici un aperçu des coulisses logistiques de Cdiscount pour comprendre comment votre commande est gérée, ainsi que le travail acharné des employés qui s’occupent de vos colis.

Comment Cdiscount couvre-t-il l’ensemble du territoire métropolitain ?

Cdiscount s’appuie sur sa filiale C-Logistics, un réseau d’entrepôts conçu pour optimiser les délais et gérer de grands volumes de commandes.

« C-Logistics est le bras armé logistique de notre entreprise », déclare Antoine Wolff, directeur de la Supply Chain chez Cdiscount. Près de 1 000 collaborateurs supervisent quotidiennement la réception, le stockage et l’expédition de dizaines de milliers de colis sur plus de 300 000 m² d’entrepôts, situés principalement en région bordelaise, avec les entrepôts historiques à Cestas, en région parisienne et dans la région stéphanoise.

Cette organisation témoigne d’une stratégie de proximité et d’efficacité, où des pôles majeurs gèrent les flux à l’échelle nationale tout en rapprochant les stocks des zones de consommation pour réduire les délais et garantir une livraison rapide.

Antoine Wolff souligne que « la logistique Cdiscount fonctionne à une échelle industrielle », avec près de 14 millions de colis expédiés par an et des pics notables lors du Black Friday et des fêtes de Noël. En novembre 2025, lors du Black Friday, « nous avons expédié jusqu’à 460 000 colis, soit près de cinq fois plus qu’un week-end normal », rappelle-t-il.

Cette capacité à traiter de gros volumes rapidement repose sur « une préparation en amont de plusieurs mois » et sur des équipes renforcées, Cdiscount doublant ses effectifs pendant les pics de demande pour garantir la qualité de service.

Pour soutenir ce modèle, le détaillant dispose « d’entrepôts très innovants avec des technologies de pointe qui permettent de traiter très rapidement les commandes », précise Antoine Wolff.

En plus d’optimiser le traitement des colis, Cdiscount doit également ajuster ses méthodes aux différents types de produits à livrer. « Évidemment, on ne livre pas un smartphone comme on livre un canapé », rappelle Antoine Wolff.

Les petits et moyens produits (moins de 30 kg) sont manipulés dans des entrepôts hautement mécanisés, axés sur la vitesse et la précision, tandis que les produits volumineux sont entreposés et préparés dans des sites spécialisés, dotés d’équipements et de transport adaptés. Cette séparation est cruciale : elle garantit une logistique efficace, sécurise la livraison en J+1 ou le jour même dans certaines zones, et assure une expérience de livraison fluide pour le client, qu’il commande un smartphone ou un canapé d’angle.

Voici quelques points clés sur la façon dont Cdiscount parvient à couvrir l’ensemble du territoire métropolitain :

Comment Cdiscount allie robots et humains dans ses entrepôts ?

Dans les entrepôts de Cdiscount, la préparation des colis ressemble à une chorégraphie précise entre robots et employés. Pour les petits produits tels que les jeux vidéo, smartphones ou accessoires informatiques, le système Skypod d’Exotec (le premier au monde installé par Cdiscount en 2017) est essentiel : « ce sont de petits robots qui se déplacent en 3D pour aller chercher le produit et l’amener à l’opérateur », résume Antoine Wolff, qui souligne le « gain de temps, de productivité et de confort extraordinaire » que ces machines apportent.

Les employés n’ont ainsi plus à parcourir de longues distances dans les allées. Ils supervisent le flux, contrôlent la qualité et gèrent les exceptions. Pendant ce temps, les robots se chargent des tâches répétitives telles que le stockage et le picking, c’est-à-dire la récupération des produits dans leur zone de stockage.

L’automatisation s’étend jusqu’à l’emballage avec le 3D Packing : des machines d’emballage 3D scannent le contenu et créent un carton sur mesure, permettant de réduire de plus de 30 % le vide dans les colis, limitant ainsi les déchets et optimisant le chargement des camions.

Les produits volumineux comme l’électroménager ou les canapés sont toujours traités dans des sites dédiés, dotés d’équipements adaptés.

Quels sont les engagements de Cdiscount pour assurer une logistique durable ?

Cdiscount s’engage à une logistique durable en s’appuyant sur une expertise RSE (responsabilité sociétale des entreprises) pionnière, optimisant chaque étape de la chaîne logistique depuis ses entrepôts.

Cette démarche ne constitue pas une simple réaction aux enjeux climatiques, mais fait partie intégrante de l’ADN du groupe, puisque « la logistique responsable ne date pas d’hier », précise Antoine Wolff. Dès 2016, la société a investi dans des technologies avancées, comme les machines d’emballage 3D, pour réduire le vide dans les colis. En collaboration avec ses transporteurs, elle a également optimisé le chargement des camions, en passant à un chargement en vrac.

Cette stratégie représente une « véritable politique RSE, déployée depuis près de dix ans », selon Antoine. Ces initiatives visent à limiter l’empreinte écologique, notamment le nombre de camions sur les routes, tout en répondant aux attentes de qualité de livraison des clients.

L’avenir de l’enseigne repose aussi sur une économie circulaire stricte et une gestion systématique des déchets. En collaboration avec des partenaires français tels que le réseau Envie, Cdiscount a établi une filière de seconde vie efficace : aujourd’hui, « 100 % des retours colis sont revalorisés », souligne Antoine Wolff. Qu’ils soient remis en vente, reconditionnés ou recyclés, les produits retournés ne sont plus perçus comme des déchets, mais comme des ressources.

En généralisant l’utilisation de matériaux recyclables et labellisés, le leader de l’e-commerce prouve que son statut de pionnier repose sur des engagements transformés en « solutions concrètes et opérationnelles, à grande échelle », sans compromettre la rapidité de livraison attendue par les clients.

Où est né Cdiscount et comment son offre a-t-elle évolué ?

L’histoire de Cdiscount prend racine dans la région bordelaise, où elle a été fondée en 1998. De simple site de vente de CD d’occasion, Cdiscount est devenu une plateforme de e-commerce incontournable, perfectionnant sa stratégie commerciale durant ces 25 dernières années. L’objectif : répondre à une demande croissante des utilisateurs en produits technologiques au départ, puis en élargissant son offre à des biens de consommation courante aujourd’hui.

Au-delà de son expertise logistique, l’évolution la plus marquante est l’ouverture de cette expertise aux acteurs tiers via C-Logistics. Les entrepôts de la région bordelaise et de l’Île-de-France ne se limitent plus à stocker des téléviseurs ou des ordinateurs ; ils accueillent désormais des flux de marques externes, allant de la parfumerie à l’alimentation animale avec des menus personnalisés.

Dans les allées de l’entrepôt de Cestas, le plus grand site et « entrepôt historique de la marque », la diversité des stocks est devenue la norme : « nous avons, dans le même entrepôt, des ordinateurs portables […] et des milliers de sacs de croquettes », explique Antoine Wolff avec le sourire. Ainsi, sans le savoir, un consommateur commandant sur le site d’une marque indépendante peut recevoir un colis préparé par les experts de l’e-commerçant français, illustrant une transformation profonde du métier de logisticien.

Cdiscount Fulfillment : comment l’expert logistique aide-t-il concrètement les vendeurs ?

Cdiscount Fulfillment, à travers le service Expédié par Cdiscount géré par Octopia (sa filiale spécialisée dans les services marketplace) et C-Logistics, permet aux vendeurs tiers de confier leur logistique à un expert, améliorant ainsi leur performance commerciale.

En pratique, le vendeur externalise sa logistique. Lorsqu’un vendeur délègue à Cdiscount son stock de produits, celui-ci est « stocké, préparé, emballé et expédié directement depuis nos entrepôts en France », précise Antoine Wolff. Les vendeurs bénéficient ainsi d’une logistique rapide, flexible, innovante et responsable.

Pour l’acheteur, la promesse est claire et lisible : « un produit vendu par un vendeur tiers, mais expédié par Cdiscount est très clairement indiqué par la mention Expédié par Cdiscount », affirme Antoine Wolff.