Concurrence entre IA : Le succès de Claude menace ChatGPT ?

Les utilisateurs commencent à déserter ChatGPT au profit de Claude, le modèle de la société Anthropic, y compris aux États-Unis, suite à un accord signé par OpenAI avec le département américain de la Défense fin février. Selon le cabinet Sensor Tower, les désinstallations quotidiennes de ChatGPT ont bondi de 295 % fin février, tandis que les notes une étoile concernant l’application explosaient de 775 %.

Jusqu’à présent, l’expression « demander à ChatGPT » était largement utilisée pour désigner l’intelligence artificielle générative, en raison de la popularité du modèle d’OpenAI. Cependant, aux États-Unis, les utilisateurs commencent à abandonner ce pionnier au profit de Claude, le modèle développé par la société Anthropic.

La raison de ce changement ? Fin février, OpenAI a conclu un accord avec le département américain de la Défense, qui permet un accès quasi total à ses modèles d’intelligence artificielle. Quelques jours plus tôt, Anthropic, utilisé par le gouvernement américain, avait refusé de signer un tel accord, craignant que sa technologie ne soit utilisée pour une « surveillance intérieure de masse » et des « armes complètement autonomes ». Cela fait partie de sa philosophie fondatrice : Dario Amodei, le dirigeant d’Anthropic, avait quitté OpenAI en 2021 pour des raisons éthiques.

La réaction des internautes a été immédiate. Selon le cabinet Sensor Tower, les désinstallations quotidiennes de ChatGPT ont augmenté de 295 % fin février, tandis que les évaluations d’une étoile concernant l’application ont augmenté de 775 %. Parallèlement, Claude a dépassé son concurrent dans les classements de l’App Store américain.

Cette dynamique se reflète également dans le nombre d’inscriptions : Anthropic rapporte des inscriptions quotidiennes multipliées par quatre et des abonnements payants ayant plus que doublé suite à la controverse. Sur les réseaux sociaux, le mouvement « QuitGPT », déjà en cours depuis quelques semaines, a accentué ce phénomène. « J’avais déjà prévu de quitter ChatGPT tôt ou tard depuis que leur PDG a financé la campagne de Trump, cette histoire de surveillance de masse a juste accéléré ma décision et m’a donné une solution de remplacement toute trouvée », témoigne par exemple Paul, un consultant en finance à Paris.

Claude attire aussi un nombre croissant de développeurs. Depuis quelques mois, le modèle séduit une partie des utilisateurs techniques, mettant l’accent sur le raisonnement approfondi et la programmation, grâce à des fenêtres de contexte très larges et des fonctions « agentiques » pour manipuler des logiciels. Parmi la communauté open source, les « agents de codage » gagnent rapidement en popularité : une étude sur plus de 129 000 projets informatiques disponibles sur GitHub estime leur adoption entre 15,8 % et 22,6 % d’ici 2025, indiquant une diffusion rapide.

Pierre, chef de projet web, privilégie désormais Claude dans son travail. « Il offre des capacités de codage qui s’intègrent directement dans nos outils de développement, j’ai donc rapidement migré de ChatGPT à Claude, précise-t-il. De plus, au cours des derniers mois, je trouvais ChatGPT de moins en moins pertinent dans ses réponses, souvent même halluciné. » « Ça fait seulement quelques jours que je suis passé à Claude, mais en termes de qualité, ça semble excellent », confie Paul. « J’avais essayé Mistral pour son côté « hébergé en Europe », mais la qualité était bien inférieure. ChatGPT était très compétent pour le code, et pour l’instant, je n’ai pas encore exploré en profondeur avec Claude, mais ça me paraît à la hauteur. »

En matière de comparatifs, Claude a souvent été jugé supérieur, mais Codex, l’équivalent d’OpenAI pour la programmation, a récemment repris l’avantage. « Les deux modèles se concurrencent, car les benchmarks sont cruciaux pour les entreprises, c’est un argument de vente déterminant », souligne Mathieu Seurin, docteur en informatique et enseignant-chercheur à l’ESILV. Surtout que les entreprises privilégient souvent la performance ou la souveraineté des données aux questions éthiques.

Un autre atout concurrentiel réside dans le ton utilisé par Claude. ChatGPT est parfois critiqué pour son côté flatteur et ses réponses mielleuses. « Je pense que beaucoup de gens préfèrent Claude pour le ton adopté dans ses réponses, c’est du moins ce que j’ai souvent entendu de la part des utilisateurs autour de moi », observe Pierre.

Tous ces éléments fournissent des raisons pour changer de logiciel. « L’avance d’OpenAI se réduit, voire disparaît, indique Christophe Rodrigues, enseignant-chercheur en informatique à l’école supérieure d’ingénieurs Léonard-de-Vinci. C’était la première entreprise, elle a dominé presque seule pendant deux ou trois ans, mais ce temps est révolu. »

Cependant, parler d’un exode reste prématuré. « Aujourd’hui, l’écart se réduit et il est difficile de dire si une IA est meilleure qu’une autre, ajoute le chercheur. Ce qui fera la différence, ce sont des aspects spécifiques, comme l’intégration dans un écosystème logiciel à Google ou la question éthique chez Anthropic. » En attendant, ChatGPT revendique 900 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires dans le monde. L’impact est donc surtout réputationnel, mais dans une industrie aussi jeune, l’image joue un rôle crucial.