Dell admet que l’IA ne booste pas les ventes de PC.

Dell a constaté que le terme « AI PC » ne stimule pas les ventes et crée de la confusion. Lors d’une interview, un responsable a déclaré : « On vend beaucoup plus de « AI PC » qu’avant en ne disant pas « AI PC ». »

Vous en avez assez que l’on vous parle d’intelligence artificielle sous toutes ses formes ? Vous n’êtes pas le seul. Dell a constaté une réalité brutale : le terme « AI PC » ne stimule pas les ventes. Pire, il ne fait que semer la confusion.

Après l’annonce des XPS 14 et 16, nous sommes probablement au moment le plus révélateur de ce CES 2026. Alors que tous les fabricants s’époumonent à promouvoir des NPU et des assistants virtuels, Dell a pris la parole… sans vraiment dire grand-chose.

L’année dernière, le terme « AI PC » était sur toutes les lèvres. Microsoft a lancé sa gamme « Copilot+ », avec une touche dédiée sur les claviers et la promesse d’une révolution dans les usages. Et aujourd’hui ? Dell, le regard perdu dans ses chaussures, reconnait que le projet n’a pas décollé.

Lors d’une interview, Dell a déclaré : « Nous avons cette promesse non tenue de l’IA […] ce n’est pas tout à fait ce que nous pensions que ce serait. »

Il convient de mesurer la portée de cette déclaration. Les nouveaux XPS sont bien équipés des dernières puces Intel Core Ultra, disposent de puissants NPU et sont techniquement certifiés « Copilot+ ». Tout le matériel est présent. La touche sur le clavier est là.

Cependant, Dell a choisi de ne pas en faire un argument de vente. Cela représente un revers pour Microsoft. Alors que Redmond veut que l’IA soit au centre de l’expérience, Dell la relègue au rang de « moteur invisible ». Pourquoi ? Parce que l’étiquette Copilot+ n’attire personne dans les magasins. Les consommateurs voient « IA », n’y comprennent rien et passent leur chemin.

C’est la phrase choc de la conférence. L’équipe marketing de Dell a réalisé des tests A/B (comparaison de deux messages) au printemps dernier. D’un côté, le message « AI PC, AI PC, AI PC ». De l’autre, des arguments plus classiques.

Le résultat est sans appel, affirme un responsable de Dell : « On vend beaucoup plus de « AI PC » qu’avant en ne disant pas « AI PC ». » C’est d’un cynisme frappant. Pour écouler de la technologie de pointe, il faut en dissimuler le nom. Le consommateur n’est pas intéressé par les « TOPS » (Trillions d’Opérations Par Seconde). Cela lui semble flou, voire inquiétant.

Quelle est donc la nouvelle stratégie ? Un retour aux fondamentaux. Dell utilise toujours l’IA, mais comme un moyen pour atteindre un objectif, et non comme une fin en soi.

Plutôt que d’annoncer « Ce PC a un NPU de 50 TOPS », Dell indique désormais : « Ce PC a 40 heures d’autonomie et reste parfaitement silencieux ». Voilà une traduction concrète. L’IA permet cette gestion optimisée de l’énergie, le NPU optimise les flux pour éviter que le ventilateur ne s’emballe. Mais l’utilisateur n’a pas besoin d’en être informé.

Dell résume cela ainsi : « Ils cherchent des résultats. Ils s’intéressent bien plus aux 40 heures d’autonomie ou au poids réduit. »

En somme, Dell arrête de vendre des spécifications techniques pour se concentrer sur l’expérience utilisateur. L’IA devient une sorte de garantie pour l’avenir, une fonctionnalité appréciée « au cas où », mais ce n’est plus un facteur déterminant d’achat. C’est une leçon de maturité : la technologie est la plus efficace lorsqu’elle se fait discrète.