Hassan Tariq : Un jalon de la médiation institutionnelle le 9 décembre

La date du 9 décembre a été proclamée comme la première Journée nationale de la médiation, instituée par Sa Majesté le Roi Mohammed VI. La rencontre a également été l’occasion de présenter les conclusions du rapport annuel 2024, qui évalue la mise en œuvre du plan stratégique de l’institution (2019-2023).

La date du 9 décembre représente un moment symbolique et un jalon fondamental pour la validation de la médiation institutionnelle, a déclaré mardi à Rabat le Médiateur du Royaume, Hassan Tariq. Lors de l’ouverture d’une rencontre de communication avec les interlocuteurs permanents de l’institution au sein de l’administration, M. Tariq a souligné que cette date est particulièrement significative car elle marque la première célébration de la Journée nationale de la médiation, instaurée par Sa Majesté le Roi Mohammed VI. Il a précisé que la création de cette journée s’inscrit dans la volonté royale de renforcer la communication entre les instances de gouvernance et les autres institutions.

Cette rencontre, sur le thème « Pour la consolidation de l’interaction institutionnelle », fait partie d’une tradition bien établie visant à améliorer la concertation et la coordination, à développer les canaux de communication, et à assurer le suivi entre l’institution et ses interlocuteurs permanents dans les administrations. M. Tariq a ajouté que cet événement s’inscrit dans une dynamique institutionnelle visant à développer les rôles de la médiation, à renforcer les mécanismes de dialogue public et à solidifier les liens de communication avec les usagers et les différents acteurs. Il a également annoncé qu’une série de programmes liés à la médiation, comprenant des activités de sensibilisation, de communication et de formation, seraient lancés l’année prochaine.

Le Médiateur du Royaume a par ailleurs souligné le rôle crucial de l’interlocuteur permanent, considéré comme un élément central du système de médiation de service public et un partenaire essentiel en matière de gouvernance. Il a précisé que cette catégorie assume des responsabilités stratégiques, notamment en incitant les services administratifs à promouvoir le sens de responsabilité, d’efficacité et de transparence dans leurs interactions avec l’institution, ainsi qu’à respecter les règles de l’État de droit tout en garantissant l’égalité des chances.

De son côté, Mustapha Baitas, ministre délégué chargé des Relations avec le Parlement et porte-parole du gouvernement, a noté que cette rencontre s’inscrit dans une dynamique institutionnelle renouvelée, axée sur l’amélioration du service public, le renforcement des liens de confiance entre l’administration et l’usager, ainsi que sur la consolidation de l’État de droit sous la sage conduite de Sa Majesté le Roi Mohammed VI. Il a ajouté que l’instauration du 9 décembre comme Journée nationale de la médiation de service public, coïncidant avec la création de l’institution du Diwan Al Madhalim en 2001, confère à cet événement des significations symboliques et liées aux droits de l’Homme, consolidant ainsi sa place dans la mémoire institutionnelle.

M. Baitas a également rappelé la circulaire du chef du gouvernement visant à renforcer la coordination et la coopération avec l’Institution du Médiateur du Royaume, affirmant qu’il s’agit d’une reconnaissance du rôle essentiel de cette institution nationale indépendante dans le renforcement de la médiation administrative et le règlement amiable des différends.

Cette rencontre a pour but de présenter les conclusions du rapport annuel 2024, permettant d’effectuer une évaluation qualitative suite à l’achèvement du plan stratégique de l’institution (2019-2023). Le rapport, publié en deux volumes, aborde d’une part la réalité des dysfonctionnements dans le service public au regard des interactions de l’Institution du Médiateur avec l’administration, et d’autre part propose une analyse qualitative des différents aspects de ces dysfonctionnements.

Enfin, la rencontre a également été marquée par la présentation d’une plateforme numérique dédiée à l’échange de correspondances entre l’Institution du Médiateur du Royaume et les interlocuteurs permanents au sein de l’administration, dans une démarche visant à accompagner les transformations numériques de l’administration marocaine.