Accidents de la route : une nouvelle application pour les démarches d’assurance

La Fédération Tunisienne des Sociétés d’Assurance (FTUSA) a annoncé le lancement de l’application mobile E-Constat pour les accidents de la route à partir de demain, samedi 1er novembre 2025. Le Directeur Général de la FTUSA, Hatem Amira, a déclaré que cette initiative représente « une étape importante vers la modernisation des services d’assurance et l’instauration d’une nouvelle culture numérique dans la relation entre le citoyen et les compagnies d’assurance ».

La Tunisie entre dans une nouvelle ère de numérisation dans le secteur de l’assurance. La Fédération Tunisienne des Sociétés d’Assurance (FTUSA) a annoncé le lancement, à partir de demain, samedi 1er novembre 2025, de la première application mobile de constat numérique pour les accidents de la route, baptisée E-Constat.

Cette application vise à simplifier les démarches suite à un accident, permettant aux conducteurs de remplir les procès-verbaux de constat directement via leurs smartphones, sans avoir besoin des formulaires papier traditionnels, souvent sources de retards et de conflits sur la route.

L’application sera disponible en téléchargement sur Google Play et Apple App Store dès demain, 1er novembre. Elle devrait transformer la gestion des accidents de la route en Tunisie, faisant du numérique un allié pour la sécurité routière et une citoyenneté responsable.

Cette initiative est annoncée alors que la Tunisie fait face à une augmentation notable du nombre d’accidents de la route, avec plus de 6 800 accidents enregistrés depuis le début de l’année, selon les données de l’Observatoire National de la Sécurité Routière.

Le moment de la rédaction du procès-verbal est souvent tendu pour les conducteurs, souvent en désaccord sur leurs responsabilités ou préoccupés par les implications sur leurs assurances. Cela rend le processus long et difficile, engendrant des encombrements et des tensions sur les routes.

La nouvelle application représente une avancée significative dans ce domaine. Elle permet aux utilisateurs de photographier l’accident, de localiser précisément sa position, de saisir les informations des parties impliquées et de joindre des photos ainsi qu’un croquis numérique de l’accident, le tout pouvant être envoyé électroniquement à la compagnie d’assurance.

Ainsi, le temps consacré aux procédures est réduit, les conflits entre conducteurs diminuent et le traitement des dossiers est accéléré.

Hatem Amira, Directeur Général de la Fédération Tunisienne des Sociétés d’Assurance, a déclaré lors de son intervention dans l’émission « Ahla Sabah » sur Mosaïque FM aujourd’hui, vendredi 31 octobre 2025, que cette initiative constitue « une étape importante vers la modernisation des services d’assurance et l’instauration d’une nouvelle culture numérique dans la relation entre le citoyen et les compagnies d’assurance ». Il a précisé que l’objectif est de simplifier la déclaration des accidents et d’accélérer le règlement des dossiers de manière moderne et fiable.

L’application E-Constat se distingue par sa facilité d’utilisation et sa rapidité. Le constat peut être complété en quelques minutes grâce à une interface simple et guidée, et il est reconnu par toutes les compagnies d’assurance appartenant à la Fédération.

Ce système a également pour objectif d’améliorer la communication entre l’assureur et l’assuré, tout en présentant un aspect environnemental significatif en éliminant totalement l’usage du papier.

La Fédération Tunisienne des Sociétés d’Assurance estime que cette démarche transcende la seule facilitation des transactions administratives. Elle vise à instaurer une culture de responsabilité et de sérénité sur les routes, réduisant les altercations fréquentes lors de la rédaction des procès-verbaux, et marquant ainsi un pas vers une circulation plus sûre et mieux organisée.