Vente de billets : les autorités américaines poursuivent Ticketmaster

Les autorités américaines ont engagé une action en justice contre Ticketmaster et sa maison mère Live Nation, accusant la société de pratiques de reventes illégales de billets. La FTC a également critiqué Ticketmaster pour ses frais « cachés » qui peuvent atteindre jusqu’à 44 % du prix du billet, représentant environ 16,4 milliards de dollars en 2019 et 2024.

Ce jeudi, les autorités américaines ont lancé une action en justice contre Ticketmaster et sa société mère Live Nation. Ce géant de la billetterie en ligne, qui détient près de 80 % du marché des grandes salles de concert aux États-Unis, est accusé d’avoir « fermé les yeux » sur des « tactiques de reventes illégales » et massives de billets.

Selon l’agence fédérale de protection des consommateurs (FTC) et sept États américains, Ticketmaster a permis à des revendeurs d’acquérir des milliers de billets par le biais de faux comptes, dépassant ainsi de manière significative les limites d’achat établies. Ces billets étaient ensuite revendus à des prix largement supérieurs, parfois multiplicateurs de deux ou trois.

Des documents internes indiquent que l’entreprise aurait également apporté un soutien technique à ces revendeurs via une plateforme nommée TradeDesk, facilitant ainsi la revente à grande échelle.

En plus de la revente illégale, la FTC critique également la politique tarifaire de Ticketmaster. La société est accusée de communiquer des prix initiaux trompeurs, qui augmentent considérablement une fois les frais supplémentaires ajoutés. Ces frais « cachés » peuvent atteindre jusqu’à 44 % du prix du billet, et auraient totalisé environ 16,4 milliards de dollars entre 2019 et 2024.

En mai 2024, le ministère américain de la Justice avait déjà assigné Live Nation pour des pratiques anticoncurrentielles, demandant une séparation entre la société et sa filiale, Ticketmaster.

Le groupe est sous l’œil des autorités depuis la controverse liée à la tournée de Taylor Swift, qui a commencé en 2022. La plateforme de billetterie avait été submergée et immobilisée par des bots achetant les billets pour les revendre à des prix exorbitants. Cette situation, qui avait suscité un tollé, a conduit à une audition au Sénat américain où les dirigeants de Ticketmaster ont été publiquement… réprimandés. Andrew Ferguson, président de la FTC, a insisté en déclarant : « Le divertissement devrait être accessible à tous. »