Perturbations de BaridiMob : Le ministre Zerrouki s’engage à indemniser les utilisateurs impactés
Le ministre des Postes et des Télécommunications, Sidali Zerrouki, a affirmé que Algérie Poste travaille à la mise à jour de l’application BaridiMob de manière fluide afin d’éviter toute gêne pour les clients. Parallèlement, le processus d’indemnisation des comptes affectés se déroule conformément à la législation en vigueur.
Ces précisions ont été apportées par le ministre en réponse à une question écrite d’un député de l’Assemblée populaire nationale (APN) concernant les mesures prises pour éviter les perturbations rencontrées sur l’application BaridiMob ainsi que les mécanismes d’indemnisation des utilisateurs impactés.
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Zerrouki a expliqué qu’Algérie Poste s’emploie à réaliser la mise à jour de manière progressive pour éviter tout désagrément à ses clients et assurer un service sécurisé. Il a attribué les récents dysfonctionnements aux opérations de maintenance qui ont été engagées sans interruption ou gel de l’application, afin de garantir la continuité du service et d’éviter que les utilisateurs ne soient privés des autres services offerts.
Les utilisateurs de BaridiMob appelés à la patience pendant la mise à jour
À ce propos, le ministre a souligné que l’application BaridiMob est sécurisée selon les standards internationaux en vigueur, assurant ainsi une gestion sûre des opérations effectuées via la plateforme.
Concernant l’indemnisation des comptes affectés, Zerrouki a indiqué que les opérations comptables ont été réalisées sur la base de données de l’application, y compris les frais déduits des soldes des clients, conformément au décret exécutif n° 299/14 daté d’octobre 2014. Ainsi, les perturbations enregistrées lors de la mise à jour sont temporaires et ne devraient pas durer longtemps.
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Le ministre a rassuré les utilisateurs en précisant que les perturbations liées à la mise à jour de l’application sont maîtrisées et que les équipes techniques travaillent activement pour minimiser les impacts sur les clients. Il a également rappelé l’engagement de l’entreprise à fournir un service de qualité, tout en respectant les normes de sécurité et de transparence.
En conclusion, Sidali Zerrouki a appelé les utilisateurs à faire preuve de patience pendant cette phase de transition technique, tout en leur garantissant que toutes les mesures sont prises pour préserver leurs intérêts et assurer la continuité des services offerts par « BaridiMob ».
