Croisière gratuite : Il tombe malade à bord et doit finalement payer… 47.000 dollars
Ils sont passés du rêve au cauchemar. Le 5 janvier dernier, Mike Cameron et sa compagne Tamra Masterman ont embarqué pour une croisière dans les Caraïbes à bord d’un paquebot de la compagnie Norwegian Cruise Line. Un voyage idyllique qui ne devait rien leur coûter puisque les deux Américains avaient remporté cette croisière, explique Fox 9.
Mais dès le début du voyage, d’une durée d’une semaine, Mike Cameron est tombé malade. Une vilaine grippe qui l’a obligé à passer trois jours au centre médical du navire. Lorsqu’il s’est rétabli, il a appris qu’il devait payer une facture médicale de… 47.000 dollars (environ 45.000 euros). Une très mauvaise surprise à laquelle il ne s’attendait pas. « Je ne savais même pas quoi faire », confie-t-il.
La compagnie évoque des tarifs « raisonnables »
Interrogé par nos confrères, l’Américain explique que les membres de l’équipage lui avaient assuré de ne pas s’inquiéter du prix alors qu’il était soigné. En outre, lui et sa compagne avaient souscrit une assurance voyage censée couvrir les frais médicaux jusqu’à 20.000 dollars. Mais cela n’a pas empêché Norwegian Cruise Line de débiter une partie de la facture directement sur leurs cartes bancaires. Ces dernières ayant atteint leur plafond, le couple doit encore régler 21.000 dollars.
Les Américains assurent qu’ils n’ont toujours pas pu déposer une demande d’indemnisation. « L’assurance voyage de Norwegian Cruise Line ne veut pas payer la somme tant que nous n’avons pas clarifié la situation avec notre assurance maladie, mais celle-ci refuse de payer parce que le séjour a eu lieu à l’étranger », déplore Tamra Masterman.
La compagnie de croisière leur a envoyé un courrier dans lequel elle affirme que les tarifs sont « étroitement comparables à ceux d’autres compagnies de croisière ». Elle les qualifie également « d’équitables et raisonnables ». Au micro de Fox 9, Mike Cameron a quant à lui déclaré ne pas savoir comment rembourser la somme demandée.
