Arnaque au faux conseiller bancaire : « Je me suis salement fait avoir. Ils m’ont pris 20.000 euros »

Tout commence en février 2023, Chloé* (nom d’emprunt) reçoit un message l’invitant à payer sa contravention. « J’avais effectivement commis une infraction au Code de la route. Donc j’ai cliqué sur le lien contenu dans le message et j’ai été redirigée vers une plateforme pour payer ma contravention. » Une première étape d’arnaque de phishing classique.

Le lendemain, le jour de son anniversaire, elle reçoit un appel de sa banque. « Je n’y ai vu que du feu. J’ai été contactée par le numéro du service de conciergerie de ma banque, me disant qu’il fallait que je valide un certain nombre d’informations. » Chloé est mise en confiance par les escrocs qui lui proposent de rappeler ce même numéro et qui lui citent un certain nombre d’informations confidentielles, dont ses identifiants bancaires.

Puis, ils poussent l’arnaque jusqu’à envoyer un coursier pour venir récupérer sa carte bancaire sous prétexte qu’elle doit être détruite. « J’étais assez étonnée, mais je me suis dit, bon, effectivement, j’ai un service de conciergerie que je paye qui permet d’avoir des personnes disponibles 24 h/24. J’ai donc laissé une personne récupérer ma carte bancaire le soir de mon anniversaire ! »

Son combat contre la banque pour être remboursée

Après avoir douté toute la nuit, le lendemain matin à la première heure, elle appelle le service de fraude de sa carte bancaire. Trop tard, elle est déjà victime d’une fraude qui va s’élever à plus de 20.000 €. Comme préconisé par son conseiller, elle porte plainte au commissariat, mais c’est le début d’un long bras de fer avec sa banque. « J’ai fait des pieds et des mains pour être remboursée. La banque a décidé que ce n’était pas sa responsabilité, que je n’avais pas à décrocher ni valider les transactions. Ça fait maintenant quasiment un an que je suis en procès avec la banque. »

« Il n’y a pas d’âge pour se faire avoir, et je me suis faite lâchement et salement avoir, donc un bon conseil ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les SMS ou les e-mails que vous recevez. Ne communiquez jamais vos informations confidentielles. Et si c’est votre conseiller qui vous appelle, il n’en a pas besoin. La banque est déjà en leur possession. »

L’intégralité de son témoignage est à retrouver dans la vidéo placée en tête de cet article.